10月28日，网曝广东深圳地铁11号线上一名保安强制要求乘客给外国人让座引发争议。29日中午，涉事保安公司鹏祥智慧保安发布声明，称保安误以为外国乘客身体不适，将严肃处理。事件中，由于安保人员服务意识不强、沟通能力差，造成乘客质疑并误解崇洋媚外，无法控制情绪发生争吵。针对当事安全员在事件处理中的不当行为向乘客真诚致歉，已按照相关规定进行严肃处理。（正观记者 刘塍玥 编辑 樊凯丽）