一年多前，上海市民王先生因患脑部疾病不幸成了植物人，没有任何行为能力。然而，家属准备办理残疾证申请伤残鉴定证明时，却被要求王先生本人必须亲自到场。记者致电当地残联，工作人员告知，残疾评定必须本人去指定医院，没有上门评残的服务，还称“全市都是这样的”。

万般无奈之下，王先生的爱人只能请朋友帮忙，先把丈夫搬上车，开车到达杨浦区中心医院后，把丈夫抱上去，完事后再抱下楼，送到车里。

正观视评：

近日，一则“植物人办残疾证被要求必须本人来”的消息引发关注。上海的王先生因患脑部疾病不幸成了植物人，而其家人在为其办理残疾证时得知，伤残等级鉴定需要申请人本人携带身份证等材料前往指定医院。

做伤残鉴定必须本人来，对于一个完全丧失行动能力的植物人来说，实在强人所难。因此要问，为什么不能上门鉴定，或者由王先生所在医院鉴定？

说白了，无论相关部门还是当地残联，都在按死规矩办事，没有把服务他人放在第一位。

按规矩办事没有问题，但遇到特殊情况，也应该特事特办。事件中王先生已完全丧失行动能力，相关部门理应予以特殊照顾，而不是抱着死规定，让王先生和其家人来回折腾。而事实上，在王先生到达指定医院后，医生只是看了一眼就填写了病历。既然如此，何不派医生上门鉴定呢？恐怕还是缺少服务意识。

而除了人的因素外，也反映出制度层面的问题。残疾鉴定要求本人到场有其必要性，防止作假或冒充，但也应该考虑到残疾人的特殊性，很多行动不便甚至完全不能行动的，要求必须本人来，缺乏人性化。因此，从制度和规则层面给残疾鉴定提供方便很有必要。

就在10月18日，福建省厦门市下发通知，将为行动不便、有残疾人证办理需求的服务对象提供残疾评定上门服务工作。这就是一个很好的示范。而除此之外，扩大伤残鉴定指定医院的范围也很有必要，像王先生，如果所在医院有鉴定资格，将省去多少麻烦。

总而言之，无论制定规则，还是执行规则，都应该尽量方便被服务者，而不是给他们增加麻烦。

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