你有没有想过，老年人如何打车？

近日，交通运输部办公厅印发通知，要求加快推广应用95128约车服务电话号码，更好地便利老年人打车出行。通知明确，各省级交通运输主管部门要细化明确本省份推广应用95128电话的工作目标、推进计划，确保本省份不少于50％的地级及以上城市9月底前上线试运行，年底前正式开通使用。

一直以来，提起老年人出行，似乎给人的印象就是乘坐公交。针对老年人乘坐公交的服务优化，也不断见诸报端。但是，或许我们恰恰忽略了，老年人在出行问题上，不是没有打车的需求，而是现实条件让他们打起车来相当困难。

时至今日，我们说到打车，总是习惯性地掏出手机，用网约车软件打到车后再出门等候，年轻人普遍都觉得比以前方便多了。现实中，那种招手即停的出租车也越来越少了。

然而，对于老年人来说，他们如果玩不转打车软件，或者根本就不会使用智能手机的话，以网约方式打车几乎就不可能实现。因此，打造一个老年版的约车环境，很有必要。

其实，在全国一些地区，已经有了不少先行者。去年9月，上海推出了全国首个以满足老年人打车需求为导向的出行平台“申程出行”，其首创了“一键叫车”“大字体”等简便操作模式。今年5月，河南省交通运输厅印发《河南省2021年便利老年人打车出行工作实施方案》，推广应用95128电话，实现巡游车电召服务。

在企业层面，今年1月，滴滴已在全国上线“滴滴老年版”微信小程序。用户在小程序内可设置超市、学校、子女住址、医院等10个常用地址，老年人只需选择常用地址，即可实现“一键叫车”。此外，在交通运输部等主管部门的指导下，滴滴开通热线4006881700，为老年人提供电话叫车服务。

万事万物的发展，都是一个从无到有的过程。这些有益的尝试，都可以更广泛地开展起来。一个社会的温良之处就在于，它可以照顾到各个群体、形形色色的人。而一个行业、一家企业的人性化之处就在于，它可以提供差异化服务，可以针对不同群体的不同需求和相应能力，推出不同的服务场景。

当然，正像网约车曲折的发展过程一样，依托95128的老年版网约车，还需要一定的磨合和调整。这次，交通运输部也明确，将加强对各地95128电话运行使用情况的运行监测和评价，并强调避免重复建设和浪费资源。

但是毫无疑问，有尝试总比无所作为好。既然老年人打车的需求在，那我们就要看得见、想得到、做得好。

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