6月21日，（杭州）富阳发布微信公众号发布“网约车跳车事件”情况通报，称未发现司机涉违法犯罪。

通报称，经调查，公安机关未发现网约车司机张某法涉嫌刑事犯罪或有违反治安管理行为。该网约车驾驶员的行为违反《杭州市客运出租汽车管理条例》第三十七条第（二）项规定，交通部门将依法依规对网约车司机和首汽约车平台进行处理。

此前，高女士在接受媒体采访时表示，6月12日，她打了一辆首汽约车前往富阳（杭州市市辖区），全程8公里。司机跟她搭话，虽然没有出格言语，但司机两次更改路线让高女士越来越害怕，最后选择跳车，导致左臂骨折。

6月19日，首汽约车回应称该事件系司乘沟通不畅引起乘客误解所致。6月20日，杭州因乘坐网约车偏航而跳车受伤的高女士，通过微博再次发声明称，自己打开车门后，车内已有提示音司机却仍未停车，且首汽约车的情况说明与事实有五点不符合。

正观视评：

杭州一女孩从网约车上跳车受伤，事件持续发酵。首汽约车平台回应称是沟通不畅所致，当事女孩则发文驳斥，称平台捏造事实。

对此，有几点思考：

第一，网约车司机不要轻易更改导航路线。从货拉拉女孩跳车事件到该起事件，无一例外，都与司机更改路线有关。这里想说，无论出于何种目的，哪怕真有更便捷的路线，也还是不要轻易更改的好，因为这会让乘客，尤其是女性乘客产生恐惧心理。如果一定要改，也应该经过乘客同意，做好沟通。 

第二，作为司机，为乘客提供出行服务的同时，也有保障乘客安全的责任。因此，司机要注意自己的一言一行，避免刺激到乘客。尤其是面对单独出行的女乘客，更要谨慎言行。要知道，近年来出租车、网约车司机猥亵甚至残害女性乘客的事件并不罕见，作为女性乘客，在单独乘坐出租车、网约车时，本就会带有防备心理，司机不当的言行，很容易刺激到她们的敏感神经。 

第三，对于类似事件，不管是否造成了严重后果，警方都应第一时间介入调查和回应，因为影响太大了。如果不清不楚，任由舆论发酵，会造成女性群体的恐慌，甚至是性别对立。因此，需要有公信力的回应，平台也好、乘客也好，都难以服众，必须警方出面，而且，越早越好，越快越好。

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