据央视财经3月9日报道，杭州市下城区卫生监督所正在试点运行“透明保洁智能监管”系统。试点酒店内，每一件床上用品都被装上了芯片，服务员用机器一扫，就能将数据上传。除了床品，为了做到专布专用，下城区的另一家试点酒店，还在每一块抹布上装了芯片。如果用擦洗手池的抹布去擦马桶，这个芯片就会发出警报。目前，“透明保洁智能监管”系统陆续在下城区12家宾馆、两家连锁酒店进行试点。 

扫一下码，就可以了解床上用品清洁情况，抹布混擦自动报警，这样的高科技手段让众多网友眼前一亮，纷纷为智能监管点赞。的确，卫生监管部门主动向前迈出了一步，探索利用智能手段守护消费者的出行卫生和安全，这才是真正为消费者负责，真正的科技向善。 

酒店卫生状况，是消费者入住时的首要关注，一直也广为诟病。过去，酒店客房清洁工作是否到位，主要依赖于清洁人员的自觉和管理人员的人工检查，但这往往很容易出现监管纰漏。一块脏浴巾擦遍杯子和厕所，床单不换、浴巾不洗等卫生问题层出不穷，几乎涵盖了从星级酒店到连锁快捷等所有知名品牌。据中国青年报社会调查中心调查发现，84.2%的受访者遇到过酒店卫生不达标的情况，77.3%的受访者入住酒店时对卫生状况不放心。以至于住个酒店，消费者还要自带毛巾浴巾、牙刷牙杯等一套套居家用品。 

就此而言，杭州市卫生监督所的主动尝试具有重要意义。用科技手段弥补人工监管的漏洞，智能芯片保证了每一件床上用品的清洁状况有迹可循，相当于隐形地给酒店保洁工作装上了“电子眼”，从而让卫生状况处于消费者、客房管理人员以及监管部门三方督导之下，让酒店更卫生，让消费者更安心，也让市场监管更省心。 

不过也应该看到，“透明保洁智能监管”解决的终究是技术监管层面的问题，但酒店卫生安全离不开人的监管。 

从以往的案例来看，酒店卫生问题归根结底是“人”的问题——客房保洁人员工作责任心不足，为追求工作数量，忽略了打扫质量；酒店管理人员对员工的岗前培训不过关，对酒店清扫工作的检查和督导落实不到位；市场监管部门并没有形成常态化的监管机制，对曝光问题的惩处力度不足以“闻者足戒”。一系列的人为因素，才最终导致了消费者最为关注的卫生问题成为了最容易被忽略的问题。 

显而易见，再智能的科技都会有被破解的手段，也会有疏漏或短板的地方，所以“透明保洁智能监管”系统的运行，并不意味着监管人员就可以做“甩手掌柜”。酒店必须切实把卫生问题放在心上，将日常工作落到实处，而市场监管部门更要把例行检查和突击检查有机结合，用“他律”倒逼酒店“自律”。智能监管和人工监管的有机结合，才能切实守护消费者出行中的卫生和安全。

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