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无臂男子欲免费乘地铁，被要求必须出示残疾证，这是一种管理的傲慢。据后浪视频报道，这样的荒唐一幕发生在湖北武汉某地铁站。李先生挥舞着残缺的双手质问，“我该怎么证明我是残疾人？”工作人员表示，规定明确了，乘客必须出示残疾证才能享受无障碍通行。最后，李先生无奈自费购票，用脚刷卡进站。

网传视频截图

​正观视评：

残疾乘客的一句质问，问到了本质：“残疾证是为了证明什么？”一个人袒露自己身体的残缺，站在工作人员面前，为什么还需要多余证明？地铁的无障碍服务和免费乘车福利，服务的究竟是残疾人，还是残疾证？

当然了，工作人员照章办事，从流程上说可能没有问题，如果规则要求基层工作者必须上传残疾证照片才能免费放行，工作人员也很难办。但我却很难共情工作人员，即便是无法申请免费车票，打开无障碍通道总不难做到吧？何至于让一个双手尽失的残疾人，颤颤巍巍地用脚刷卡进站呢？如果说刻板的规定是一种教条主义，那工作人员的照章办事就是一种管理的傲慢。

免费乘地铁需要查证件、无障碍通道的使用还是需要查证件。李先生的一句话说出了不少残疾人的心声：“就是有残疾证，我也很难拿出来。”城市的无障碍设施建越建越好，但是却很少见残疾人使用，可能正是服务者心中的“障碍”还没建好。

目前，武汉地铁已发布道歉声明，表示将优化特殊乘客的出行服务保障。我们花了大量的空间和金钱去消除物理上的门槛，绝不能任由人心的门槛阻挡残疾人的出行路。让更多残疾人使用无障碍设施，一定是降低门槛，不能为了防止一两个人钻空子，就人为设置门槛，将更多真正残疾的人挡在门外。

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）

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