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据大皖新闻报道，10月17日，有网友投诉称，她因为内急在江苏昆山市千灯镇河东街社区党群服务中心借用卫生间，却被社区工作人员骂了十几分钟，从二楼到一楼不停歇，领导也在现场。河东街社区工作人员对此回应称：我们接受批评，做错了就是做错了，我们态度不好也有错，但具体情况还在调查。

正观视评：

这件事情是得调查清楚。如果真像这名网友所说，借用一下厕所被骂十几分钟，那问题就大了。

首先一点，社区卫生间为什么不能借用？工作人员回应说，原则上不对外，来办事的居民有需要的话可以借用。这就让人纳闷了，来办事的居民能用，路过的居民为什么就不能？不都是人民群众吗？只要不影响内部使用，为什么不能对外？好多政府单位都还对外开放厕所方便群众呢，社区党群服务中心顶着“服务”二字，难道这点服务意识都没有？

其次，工作人员言语伤人是不是真的？社区承认态度不好，但又说上厕所的女网友不该骂工作人员。所以到底是谁先骂人的？如果工作人员不让内急的居民上厕所，还言语伤人，居民难道就只能忍气吞声，不能还嘴，不能批评吗？

所谓“社区党群服务中心”，服务体现在哪？不就体现在这些细微之处吗？借用厕所看似是小事，但反映出的问题可不小，说明一些基层工作人员，甚至整个单位都缺乏服务意识，没有做到“急居民之所急”，但凡心里装着人民群众，何至于发生这种事。所以，虚心接受批评，好好反思吧。（正观评论员 陈若松）

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）