据湖北省仙桃市公安局通报，今年1月3日凌晨，当地一名外卖员送餐时与小区保安发生冲突，被保安用棍子击打头部后倒地昏迷，送医院抢救无效死亡。 

新年伊始就发生这样的悲剧，实在令人痛心，也令人感到不解。外卖员和保安都属于服务人员，一个给小区业主送餐，方便业主；一个负责小区安保，保障业主的人身及财产安全。按理说，这两类人应该经常打照面，彼此都很熟悉了，应该能够互相体谅、互行方便，怎么会发生这么大冲突，闹出人命呢？ 

据事件的目击者称，当时时间正好是凌晨，外卖员进小区送餐时，被小区门口的保安阻拦，经交涉后放行。外卖员送完餐后到了小区门口，再次遇到保安的阻拦，双方起了冲突，随后悲剧发生。 

这么一看，两个当事人之间并没有多大矛盾，就只是平常的小事，一个要进出小区，一个不让，然后就起了冲突。一件小事，竟然造成这么大的悲剧，这折射出的是一个当下亟待解决的社会问题。 

近几年，外卖行业迅猛发展，网上点餐已经成为很多人日常生活的一部分。普通人有几个没点过外卖？就连打人的保安，恐怕也不敢说自己从没吃过外卖。而伴随着外卖行业的发展，外卖员进出小区不规范的问题也逐渐暴露出来。由于缺少统一的规范，一些外卖员为了进入小区送餐，只能和保安“斗智斗勇”，由此引发的冲突甚至刑事案件着实不少。今后如何规范化管理外卖员进出小区，是整个社会亟待解决的问题。 

外卖员是被社会认可的正当职业，是为大众服务的，不应被挡在小区之外。但小区保安有保障小区业主人身和财产安全的责任，也不能轻易放外人进入，尤其是在夜间。这一矛盾正是引发保安和外卖员冲突的关键所在。因此，有关部门应尽快出台相关政策，对外卖员进出小区做出统一规定。 

比如，给各大正规平台的外卖员颁发许可证，外卖员可凭证进出小区，保安不得无故阻拦；再比如，设置统一的送餐时间，规定外卖员哪些时间段可以进入小区送餐，哪些时间段只能送至小区门外，由业主出门自取。因为对外卖员来说，别人送到了家门口你没送，很可能就会收到差评。所以，只有出台了统一规定，外卖员才不用担心，不用硬闯小区。这样既方便了外卖员，也可以避免在深夜或凌晨打扰到保安及其他业主。 

总而言之，对外卖员进出小区进行规范化管理是当务之急，是解决社区矛盾，建设和谐社区、和谐社会的必要措施。

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