“谢谢‘郑在办’平台帮我们解决民生问题！”

“目前小区已经恢复正常，非常感谢平台前段时间帮我们发声，关注小区疫情防控情况！”

“感谢‘郑在办’平台在疫情期间，为我们解决生活物资供应保障问题！”

…… ……

11月14日，多位居住在新郑市孟庄镇浩创梧桐印象的居民纷纷向正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台发来致谢短信，感谢相关部门在疫情期间为小区居民提供的帮助。

10月中旬疫情来袭，打乱了人们原本正常的生活节奏，多个小区居民出行受限。

居住在浩创梧桐印象小区的刘女士孕25周，需要按时到医院体检，因疫情原因无法进出小区，情急之下求助“郑在办”平台。工作人员将此信息转办至新郑市防疫部门后，没过多久收到回复：孕妇产检可由物业向本小区临时支部成员联系，本人做出防疫承诺后由所在村委会开具就诊证明，凭证明正常就医，已联系求助人，向其解释防疫政策。

类似情况还有很多。

“小区封控不进不出，怎么购买生活物资？”

“能帮我们送些蔬菜吗？”

“阳性病例何时转运？”

“居家人员如何做核酸检测？”

…… ……

针对市民提出的求助信息，“郑在办”平台一一转办，新郑市疫情防控部门及时跟进解决，并耐心解答居民心中疑惑。

为了表示感谢，小区居民在“郑在办”平台发来多条感谢信息，表达相关部门做出的贡献和努力。