11月9日11时02分，正观新闻“郑在办”媒体助政服务平台收到荥阳市民刘先生的求助，称孩子有白血病，隔离期间不停发烧，现在情况危急，希望能尽快到医院就诊。

据了解，今年5月，淘淘（化名）不幸被确诊急性淋巴细胞白血病，在医院进行多阶段治疗后，一直居家用药物维持。

“当时孩子身边只有爷爷陪着，从8号晚上就开始发烧，已经连着2天了。爷爷用了各种办法，就是高烧不退。孩子本身就有基础病，我们担心意外情况发生，希望能帮我们协调尽快就医。”刘先生说，当时不知能到哪个医院就诊，情急之下求助“郑在办”平台。

了解相关情况后，平台工作人员分别转办至郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部、郑州市卫健委和荥阳市防疫部门。

13时43分，郑州市卫健委回复：已协调郑州市第一人民医院南院区，可前往就诊。

13时56分，荥阳市疫情防控部门回复：已协调社区，安排转运。

之后不久，转运车抵达淘淘居住的地方。“我远远地看着孩子和爷爷一起走出来，孩子面色苍白，看见我还冲我笑了一下。我赶紧指着120救护车说‘你妈妈在车上，去找妈妈’。孩子很听话，直接往救护车走去。”刘先生回忆起儿子就诊时的场景，忍不住落下眼泪。

据了解，由于淘淘的爷爷年龄较大，经居住地所在的荥阳市京城路街道办事处工作人员沟通协调，决定由孩子的母亲陪同，一起前往医院就诊。最终，通过各方的爱心接力，淘淘顺利入院治疗。

“妻子在孩子身边陪着，只要到了医院，我们就能安心。妻子说孩子现在已经退烧了，谢谢各个部门的工作人员，及时地帮我们解决就医问题。相信在医生的帮助下，孩子很快会好起来的！”刘先生说。