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9月27日，安徽亳州某银行服务大厅内，一位大妈在办理业务过程中，因银行显示屏故障，错过了叫号，被告知需要重新取号排队，在与银行工作人员理论过程中突然晕倒，引发舆论关注。黄河评论：从现场视频来看，银行工作人员压根就没有解决问题的意识。面对大妈的质问，银行柜员全程没有答话，甚至还面带微笑。请注意，这并不是“微笑服务”，而更像是一种冷漠和无视，正是这种无视顾客问题的消极态度，让大妈情绪崩溃，也让屏幕前的不少网友感到气愤。这也提醒广大银行及其工作人员，不要有点权力就任性，因为任何一点小小的任性，就可能引发客户的不满和舆论的声讨。客户是用脚投票的，对银行来说，是用钱投票的啊。

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）