近日，在上海永康路上的“熊爪”咖啡店火了，店员通过“熊爪”将咖啡从“洞口”递出，顾客还可以与“熊爪”互动。据媒体报道，这家店里，咖啡师是聋哑人，用熊爪递咖啡的店员是面部烧伤者。而咖啡店创始人说，希望通过开办这样的店，给残障人士提供更多的就业机会。

这样一个传递温暖与爱的咖啡馆一经开业就备受欢迎，在网络上爆红。每天大排长龙，朋友圈、抖音、小红书等平台均在刷屏，甚至还有人专门从外地坐高铁来打卡。

上海市民刘小姐说，被“熊掌”取咖啡的创意打动，咖啡每天都在喝，如果我买一杯就可以帮助残疾人，觉得自己也是一个有温度的人。

正观视评：

上海永康路“熊爪咖啡”一夜爆红，店员通过“熊爪”将咖啡从“洞口”递出，顾客还可以与“熊爪”互动。

之所以如此，是因为店员都是聋哑等残疾人。

熊爪咖啡，一夜爆红，不只是因为那个可爱的熊爪，也不只是做了公益，帮助了那些聋哑人；

而是这种形式背后体现出来的尊重，对聋哑人的尊重，对消费者的尊重。

请注意，它没有让这些交流不便的聋哑人直接和顾客面对面，因为这不仅会交流不便，不利于咖啡售卖，而且对聋哑人、对顾客，都不是一种好的体验。

毕竟，残疾是不完美的，是不方便的，给人感觉不可能是好的，这不是歧视；

那怎么办，把不美好藏在那个别致的窗口后面，藏在那个可爱的熊爪后面，藏在那一杯杯温馨的咖啡后面。

这样一来，面对面可能出现的不便、不美好，一下子通过这种形式消除了；相反，因为可爱的熊爪、别致的窗口、温馨的咖啡，唤起了顾客对她们更多的好感。

而这才是熊爪咖啡走红的关键所在。

不是把残疾人，那种可能让人不美好的一面呈现出来，而是通过这种别致的方式唤起美好，进而得到更多关注，更多支持，更多帮助。

残缺和不便，固然会唤起同情；但所激发的行动，远远不如美好所激发出来的更动人。

我想，这就是这一熊爪咖啡新闻，给我们最大的启示。

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）