7 月 21 日，有网友视频爆料称，在江西抚州市临川区金山大道御鼎国际小区附近，两名城管在劝导摊贩过程中，其中一名队员将卖菜老人的蔬菜全部摔到地上，之后扬长而去。对此，临川区城市管理局回应称，队员行为实属无奈之举，接下来会加强对队员的约束、管理和教育。（7月22日天目新闻）

一句无奈之举，或许道出了城管人员的执法不易。前段时间，四川南部县女城管执法时被摊贩打伤，捂着眼睛痛哭的视频引发热议，也让人突然意识到，在城管和流动摊贩的博弈中，有时候处于弱势的并不必然是摊贩。但哪怕城管工作千头万绪，视频中粗暴砸摔卖菜老人蔬菜的一幕，仍然让人觉得格外刺目，“实属无奈之举”并不能成为不文明执法甚至暴力执法的遮羞布。

据悉，事发地附近卖菜的摊贩基本都是老年人，城管曾多次劝导却不听，一旦扣他们的东西，就会被揪着不放。东西不敢收、劝又没成效，无疑加剧了城管执法的难度。但城市管理工作的性质就决定了遇到这些让人头痛又必须解决的难题是工作常态，难道每次都要诉诸于粗暴执法吗？

将老人的蔬菜摔碎，或许能起到一定的震慑效果，但最终的治理成效恐怕未必如执法人员所预期的那样。没有丝毫文明和人情味，甚至于涉嫌违纪违法的粗暴执法，绝不是依法干预的应有方式，也注定结不出正义的果实。

对于城管和游走摊贩之间的矛盾，除了暴力摔砸之外就真的没有其他更加合理的、容易让人接受的解决方式了吗？恐怕未必。说到底，不管是劝阻还是摔砸，全都是站在城管人员的角度，试图用“堵”解决问题，却并没有尝试用疏解的方式化解矛盾。这种居高临下的心态、简单粗暴的手段，所图的是自己管理方便。

从报道来看，当地已经在周边造了好几个菜市场，但是这些摊贩大都不愿意进去售卖。那城管部门是否有尝试过转变思路，俯下身来认真倾听一下摊贩的心声，弄清楚这些老人为什么宁愿占道被驱离，却不愿意去菜市场售卖？是担心费用问题还是菜市场的选址不尽合理？或许弄懂了这些问题，“实属无奈”的临川区城市管理局就可以得窥门径，找到化解矛盾的钥匙。

城管人员服务于城市管理，其执法行为直接关系到城市秩序能否井然有序。但无论如何都应该明白，城市管理的最终目的是服务居住于城市中的每一个个体，包括被粗暴执法的卖菜老人在内。城管工作要在街头直接面对商贩进行执法，这就更考验一线人员的水平、耐心与智慧，只有恪守法律法规，不忘人性化和人情味，拿捏好管理与服务的合理尺度，才能从千头万绪的工作中找出彼此的和谐相处之道。

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