7月18日，针对小天才儿童平板电脑应用商店下载的部分游戏、漫画等APP含有色情、血腥、暴力等内容问题，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合约谈了广东小天才科技有限公司。约谈会上，三地消协秘书长就应用商店如何进行安全检查等相关问题对小天才公司进行了询问，并向小天才公司发出《查询函》，要求其在7月28日前做出答复。（7月19日正观新闻）

游戏人物持枪打劫警车、漫画语言和画面极具挑逗性、人物衣着暴露、游戏不需要登录即能玩且无时长限制……小天才T1儿童平板电脑问题一经曝光，立刻引来众多家长和网友的质疑。作为一款“专为孩子设计”的电子产品，却包含如此多“少儿不宜”的内容，属实不应该，如今被三地消费者协会约谈，无疑是警示和督促，小天才必须正视问题，认真整改。

其实，早在问题曝光之初，小天才就进行了回应，除道歉和下架相关APP外，也提出了相应的整改方案，如加强APP上架前的审核机制、优化家长端对第三方应用程序的管控功能等。但该回应并未完全打消网友质疑，说白了，相关问题关系到众多儿童的权益，不能只靠企业自纠，只有有关部门主动介入，加强监督指导，才能推动问题更好更快解决，解除家长顾虑。这恐怕也是看到三地消协约谈小天才的消息后，不少网友点赞支持的原因所在。

当然，消费者协会并非执法机构，其所发《查询函》不具有法律约束力，更多的是调解和监督。但这并不意味着此次对小天才的约谈是“罚酒三杯”。《消协组织消费维权约谈经营者办法（试行）》明确，“对约谈后不履行法定义务、不落实整改措施的经营者，消协组织通过公众媒体进行披露，并列为重点监督对象”“查明存在违法违规行为的，依法移交有关行政部门进行查处”。这也意味着，如果小天才漠视消协组织的监督劝喻拒不整改或整改不力，很可能会面临相关部门的处罚。

事实上，相较于行政处罚，社会监督所带来的品牌形象危机往往会对企业产生更大影响。毕竟消费者是用脚投票的，企业若有错不改，一错再错，必将被消费者们无情抛弃。而今事件持续发酵，在社会舆论和多地消协的监督下，小天才唯有积极整改，将“专为孩子设计”的理念落到实处，让广大家长和孩子感受到企业的诚意，才能挽回受损的形象。对小天才是这样，对其他经营者亦是如此。

小天才并非个例，近年来儿童电子产品以及手机APP含有色情、暴力、有悖伦理道德的问题时有出现，严重危害儿童健康发展。而小天才事件表明，唯有家长多上心，加强管控并积极反馈，同时消费者协会和监管部门主动介入，督促相关企业整改，才能更好保障儿童电子产品的“纯净”，呵护孩子们健康成长。

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）