5月22日11时50分，“郑在抗疫·一帮到底”平台收到一条求助信息，家住金水区丰庆路街道名门熙昕苑的求助人韩先生因双腿受伤，无法下楼做核酸，十分无奈和苦恼。

据了解，韩先生是来郑务工人员，所住房屋也为租赁，最近因意外双腿受伤，一直在家休养，行动不便，无法下楼做核酸，又没有社区人员联系方式，无法告知自身状况。

根据韩先生在后台提供的图片，记者看到其左脚与小腿之间嵌有钢钉，并由钢质支架支撑，右腿脚踝有一条约10公分的缝合疤痕。

“我本来不想麻烦工作人员，但我现在的状态实在是下不了楼，又担心自己不做核酸会变码。”韩先生说，情急之下便在平台发布了求助信息。

了解求助人情况后，平台工作人员第一时间向金水区转办。当日14时，金水区工作人员回复，得知韩先生情况后，立即将情况转办至丰庆路街道办事处。二十里铺村工作人员多次致电韩先生但没接通，便每隔一分钟拨打一次电话，终于在14时10分联系到求助人，并已于14时25分安排核酸采集人员上门为求助人做了检测。

金水区防疫部门表示，金水区在每轮全员核酸检测中，均严格落实“应检尽检、不漏一人”的工作要求，积极开展“敲门行动+上门服务”，安排专门人员，对老年人、行动不便等特殊人群进行上门采样，确保核酸检测的全覆盖。

“感谢平台和社区的工作人员，看到社区工作人员和医护人员上门服务非常感动！本来只是试着求助，没想到会那么速度！感受到了大家对我的关心。”韩先生说。