约定好最晚3月27日前发货，商家却偷偷将发货日期延后至4月10日；白白等了一个多月，却被商家告知没货，只能无奈退款……近日，江苏省消费者权益保护委员会收到不少消费者有关商家预售的投诉。

曾几何时，网购平台刮起了预售之风，消费者在产品上市之前预先付费，商家根据预售情况投产并发货。商品预售，既可以让消费者获得优惠，也可以帮助商家提前锁定用户，根据订单情况科学备货，避免库存积压。然而，本该是双赢的预售模式却逐渐有跑偏之势，无形中成了套路消费者的陷阱。

有的商家未提前标注或明确说明是预售，消费者付款后才发现要等很久；预售期越来越长，动辄需要一个多月，让消费者苦不堪言；直播间以预售活动价诱导消费者下单，一段时间后告知没货，还不允许消费者因发货时间投诉、退换货等；更为恶劣的是，消费者等了一个多月，收到的却是货不对板的劣质商品……种种损人利己的超长预售，不仅消耗了消费者的耐心和好感，更涉嫌虚假销售、霸王条款，是赤裸裸的侵权行为。

商家希望通过商品预售降低风险，这无可厚非，但绝不该将市场风险全部转嫁到消费者身上，更不能凌驾于消费者的合法权益之上。超长预售还货不对板，甚至于搞“定金不退、商品不换”的霸王条款，这样稳赚不赔的套路，不仅会换来消费者的吐槽，更会受到法律的严惩。

《侵害消费者权益行为处罚办法》明确规定，未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。而对于虚假宣传、故意拖延或者无理拒绝，商家不仅要承担民事责任，更可能会被没收违法所得，甚至被责令停业整顿、吊销营业执照。

法律在前，更需要市场监管部门强化监管，对预售却不告知、到期却不发货、货不对板却不允许退换等侵权行为亮剑，让法律长出牙齿，从而形成有效约束，倒逼商家自律，合法合规经营。与此同时，电商平台更需要守土有责、守土尽责，主动承担起管理职责，不能任由平台商家无底线套路消费者。对于那些盲目预售和一味延迟发货的商家，不妨列入黑名单，并依据后期整改情况决定其排序和推荐等。

而对于商家而言，守住诚信守法经营的底线，才能真正赢得消费者的认可。说到底，消费者反感的不是预售本身，而是预售时间越来越长，甚至还伴随着虚假销售和强买强卖。超长预售变成套路，商家看似赚取了蝇头小利，最终却透支了消费者的信任。当消费者的信任屡次被超长预售的种种套路所辜负，他们最终必然会用脚投票，到那时，商家恐怕就只能追悔莫及。

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