“女儿突发紫癜，需要尽快住院治疗，现在一家三口在发热门诊等待，恳求平台能帮助我们尽快入院.......”

3月18日，由于女儿突发紫癜，求助人李先生一家三口从长沙来到河南中医药大学第一附属医院看病。在顺利办好入院手续后，根据规定，入郑后24小时内，还需再做一次核酸检测，19日，李先生一家因结果未出，健康码变黄，被困在发热门诊无法医治，李先生情急之下，于17时14分在“郑在抗疫·一帮到底”平台发布了以上求助。

仅过了5分钟，17时19分，平台工作人员致电李先生核实信息，了解其女儿的身体状况及需要帮助的诉求。

据了解，儿童紫癜起病急、传变快，重则会对肾脏造成损害。为避免耽误病情，了解情况后的工作人员迅速做出反应，第一时间将信息上报至郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部。

通过多方协调，最终经过各个相关部门温暖接力，当日19时38分，河南中医药大学第一附属医院回复称已安排病人入住病房。

得知消息后的李先生十分感动，“求助信息刚发出几分钟就接到电话，简直就是‘及时雨’，感谢平台和各位工作人员的努力付出，让孩子顺利接受治疗。”

从收到求助信息到患者入院治疗，仅用了2个多小时，这与“郑在抗疫·一帮到底”建立的“疫情紧急求助信息处理工作群”密切相关，该工作群里有一支随时待命的队伍 ，负责紧盯、核实信息，快速跟进和解决群众的急难愁盼，让群众“求助有门、受助及时”。

据统计，“郑在抗疫·一帮到底”平台自2022年1月9日成立至2022年3月21日9时30分，共收到群众求助线索31193条，其中帮助办结26436条。

在此，我们也提醒广大市民，为了更高效、快捷地处理求助信息，求助人填写信息时，请详细说明自己的出发地，最好准确至省/市/区/街道，以及来郑目的、来郑日期、在郑预计停留时间等，并且填写清楚是否处于封控区、管控区、防范区，明确自己的诉求。关于个人相关隐私信息，平台都会保密，请放心。

郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部联合正观新闻、郑好办、郑州发布及心通桥开设的“郑在抗疫·一帮到底”平台。该平台具有前端展示、进度查询、上传图片、指派办理、在线回复等功能。如果您和家人在疫情期间有“急、难、愁、盼”等问题，就请登录平台进行求助，我们用心、用情帮你解决难题。

如您需要帮助，可直接扫描官方下载专用通道正观新闻“郑在抗疫”二维码进行求助，也可直接登录网址链接。

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