3月14日，多位市民在“郑在抗疫•一帮到底”平台反映，世纪香熙园二期交房近半年，天然气却迟迟未通，生活十分不便，希望相关部门尽快解决。针对此事，3月16日，正观新闻记者前往现场调查采访。

天然气不通，居民无奈顿顿吃火锅

世纪香熙园位于金水西路126号，共有8栋居民楼，其中1、2、3、8、9、11号楼属于一期，已交付多年，天然气已通。市民反映的为6号楼、7号楼，共有476户，于2021年9月15日交付，至今仍未通天然气。

居住在6号楼的周先生说，他于2021年12月底搬入新家，原本是件好事儿，可却怎么也高兴不起来。“家里没有天然气，做饭洗澡都受影响，炒菜用电磁炉不方便，只能顿顿吃火锅、熬菜。”周先生无奈地说。

为尽快用上天然气，期间他曾多次奔波于物业、燃气公司，但一直没结果。“问来问去结果就是等，等到啥时候也不说。真是没办法了求助咱平台，希望能帮我们解决这个问题。”周先生说。

3月16日16时30分，记者来到该小区，在7号楼外侧看到主管道已铺设，上边贴有“管道已带气，严禁私动”的提醒，但是连接居民家中燃气灶、热水器的管线并未接通。

物业：一直推进此事

据悉，该小区由河南正弘物业管理有限公司提供服务，针对天然气问题，工作人员王先生说，1月3日前往营业厅协调开通事宜，按照要求，需要业主提供姓名、联系方式、身份证号码、表号、进气方向等信息。随后物业通过微信、电话等方式联系业主，但受疫情等因素影响，截至2月20日，仍有63户业主未能提供相关信息。

最终，经过业主的积极配合，3月2日下午物业将6号、7号楼476户业主信息提交至燃气公司，然而由于小区二期还包含未交付的10号楼，也需要提供相关信息，开通天然气的进程又受到了阻碍。

“10号楼信息补充完后，还需要将业主身份证复印件、燃气表等相关照片打印出来贴到协议后，统一收集完毕交给燃气公司审核，通过后才能签约。”王先生说。

燃气公司：下周签约

针对此事，3月17日，正观新闻记者致电郑州华润燃气股份有限公司了解情况。工作人员称，目前小区物业已收集了大部分业主信息，并领取供气合同，待物业方与用户确认、完善信息，组织逐户面签供气合同，完成面签后就可以安排工作人员上门开展置换通气作业。

此外，工作人员表示，对于这两栋楼开通燃气一事，他们也在积极推进，世纪香熙园6、7号楼通气资料于2021年12月9日转至郑州华润燃气棉纺路客服中心，客服中心次日通知物业办理置换通气前的资料收集工作，多次催促后，物业方表示还有一个楼没有交房，年前暂不需要通气。2022年2月过后，郑州华润燃气棉纺路客服中心曾多次联系物业希望能尽快办理手续。

最终，3月18日8时30分，河南正弘物业管理有限公司致电平台表示，17日下午华润燃气公司回复下周签约。“完成签约后，我们会配合客服人员推动点火等后续工作，让业主早点用上燃气。”工作人员王先生说。

正观新闻记者：董茜 文/图/视频

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