1月27日17时至1月28日17时，“郑在抗疫·应急求助平台”共接到391条信息（疫情政策类201条、寻医买药类6条、交通出行类123条、健康码问题类53条、食品供应类0条、学生教育0条、企业服务类0条、其他5条），处理390条，办结361条，其中办结群众紧急求助事项6条。

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孩子烫伤入住ICU急需陪护

妈妈健康码转绿点赞“郑州速度”

1月27日，张女士夫妻二人到郑州市第一人民医院为3岁的孩子治疗烫伤，她在输入行程信息时出现错误，导致健康码变为红色，无法陪护孩子进行治疗。

“孩子3级重度烫伤，独自在ICU里观察治疗，现在很需要妈妈，希望你们帮忙给我变码。”张女士说，孩子25日烫伤后入住安阳市人民医院进行治疗，之后转至郑州市第一人民医院，期间自己每天都做核酸检测，目前仍在进行“3天2检”，希望有关部门为其提供便利和关怀。

27日19时13分，“郑在抗疫”平台转办该信息后，管城区当即对相关情况进行核实，迅速研究解决张女士的求助内容，快速变码为夫妻二人就医和陪护提供便利。

“求助之后，‘郑在抗疫’和管城区联系都挺快的，处理问题也挺好的！”19时53分，张女士的健康码恢复绿色，她对管城区和“郑在抗疫”平台的协调表示感谢，并特意发来信息点赞“郑州速度”！

郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部联合正观新闻、郑好办、郑州发布及心通桥开设的“郑在抗疫·应急求助平台”，具有前端展示、进度查询、上传图片、指派办理、在线回复等功能。如果您和家人在疫情期间有“急、难、愁、盼”等问题，就请登录平台进行求助，我们用心、用情帮你解决难题。

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