1月22日17时至1月23日17时，“郑在抗疫·应急求助平台”共接到569条信息（疫情政策类300条、寻医买药类9条、交通出行类85条、健康码问题类142条、食品供应类2条、学生教育1条、其他30条），处理432条，办结420条，其中办结群众紧急求助事项19条。

疫情突来，群众工作生活受到困扰，如果您和家人遇到各类“急难愁盼”问题，就请登录正观新闻“郑在抗疫·应急求助平台”进行求助，我们用心、用情帮你解决难题。

自闭症患儿重新就医，母亲点赞“平台太好了”

1月22日下午，信阳李女士求助“郑在抗疫·应急求助平台”，3岁的女儿患有自闭症，目前在郑大五附院治疗，其于1月2日在大学路丹尼斯有过短暂停留，一直按照要求进行核酸检测，但1月13日健康码变红后无法在医院治疗，且需单间隔离至1月27日，现在女儿病情愈加严重，希望相关部门对女儿的治疗提供帮助。

“郑在抗疫”平台转办该求助后，二七区协调相关社区对求助人的流调信息进行核实，并对处理情况进行回复“由于该事件情况特殊，经过与上级沟通后，让其提供近九次核酸证明和身份证复印件，当天便给予改码。随后与医院进行沟通，院方会在核实健康码后进行正常治疗”。

“过程挺顺利的，态度也挺好的，联系好就给我办理了，孩子今天玩的也挺开心，非常感谢你们！” 1月23日，李女士向“郑在抗疫”平台反馈，22日健康码转为绿色后，已经联系医院重新为孩子开展治疗，而孩子活动空间增多后情绪有所好转，她已经准备在郑州度过新年了。

“现在码变回来了，非常感谢。我不知道说什么好了，感谢这两个字太轻，也不知道该怎样表示，这个平台太好了！郑州太暖了。”李女士说，“郑在抗疫”平台和二七区疫情防控指挥部协调快速高效，看着孩子的情绪好起来，自己的心情也好了起来。

为肿瘤患者开启就医“绿色通道”，市民致谢称“很温暖”

“父亲以前一直在郑大一附院就医，如果换医院检查诊断还得重新做一遍，希望能够开通‘绿色通道’，方便我们到郑大一附院看病。”1月23日上午，商城东路12号居民陈先生求助，其父确诊患上急恶性肿瘤，此前一直在郑大一附院治疗，最近几天病情恶化说话困难，但小区还处在管控状态，家人外出就医存在困难，希望管城区其父紧急就医提供帮助。

“郑在抗疫”平台转办该求助后，管城区对相关情况进行核实并进行回复：社区了解情况后，立即与城东路卫生服务站取得联系，由社区卫生服务站开具120转诊证明，并告知家属可以和郑大一附院取得联系，若郑大一附院可以接收患者，可直接由120送达医院进行治疗，目前社区已安排专人到卫生服务中心开具转诊证明，并将情况告知家属。

23日下午5时，陈先生向“郑在抗疫”平台反馈，家人已经与郑大一附院联系转诊事宜，“事情处理的很好，解决方案也出来了，各方面能帮助解决的问题都已经解决了，好几个部门打来电话，一级一级的，每一个部门都很关心，好多都没记住名字，一并表示感谢！”

“你们费心了，我和家人都感觉很温暖，我代表老父亲感谢大家伙！”陈先生称，大雪飘飞的寒冬，“郑在抗疫”的快速协调和管城区的高效处理，让他和家人感受到了丝丝暖意。

郑州市新冠肺炎疫情防控指挥部联合正观新闻、郑好办、郑州发布及心通桥开设的“郑在抗疫·应急求助平台”，具有前端展示、进度查询、上传图片、指派办理、在线回复等功能。如果您和家人在疫情期间有“急、难、愁、盼”等问题，就请登录平台进行求助，我们用心、用情帮你解决难题。

如您需要帮助，可直接扫描官方下载专用通道正观新闻“郑在抗疫”二维码进行求助，也可直接登录网址链接。

https://static.zhengguannews.cn/h5/zgjiuzhu/index.html

下载登录正观新闻客户端可查询求助问题办理进度