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郑在抗疫｜来郑就医老人健康码变红急求助，这份转码攻略请收好！
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“我和女儿来郑州陪护住院的老伴，健康码变红，隔离期满医院出具证明郑州市健康码变绿，但豫事办健康码仍为红码，我在郑州举目无亲，不知道该怎么办？”1月2日和1月5日，安阳滑县的郭先生和他的女儿分别前来郑州看望在郑州大学第一附属医院惠济院区患癌住院的爱人，随后郭先生和女儿开始隔离，1月12日，郭先生的健康码变为红码。
变为红码的第一时间，郭先生向医院所在的社区报备，在医院隔离期满之后，1月21日，郭先生拿着医院开具的证明以及核酸检测结果到社区转码，后郑州市健康码转为绿码，但豫事办健康码仍为红码。
郭先生的妻子癌症晚期，医院为她进行放疗治疗，原本计划进行15次，但做了9次之后身体有些受不了，医院建议她先回家休养。
豫事办健康码红码阻碍了郭先生一家回家的脚步，1月21日，郭先生向“郑在抗疫·应急求助平台”求助，工作人员立即生成交办单进行协调。
下午2点多，郭先生接到了社区工作人员电话，工作人员告知他按照目前省市的转码政策，一般情况下市码转绿后省码会自动转绿。工作人员与郭先生沟通暂时观察一下下转码情况，如不能转码，再采取下一步措施。
1月21日晚上8点左右，郭先生告诉平台工作人员，自己豫事办的健康码已经变绿了，“真的谢谢你们了”。
健康码变色如何改码？
连日来，“郑在抗疫·应急求助平台”接到多名网友关于“健康码变为黄/红码后如何转为绿码”的求助，现就大家询问的一部分共性问题进行整理。
Q：如何辨别省健康码、市健康码和出行场景码？
A：支付宝豫事办里的健康码是省健康码。各地市有自己的市健康码，市健康码是行动轨迹码，详细记录一个人具体去过哪些场所或地方。在商超、大厦、地铁口通过微信和支付宝扫一扫得出的，是出行场景码。
Q：郑州市健康码和出行场景码变色后要如何改码？
A：对郑州市健康码和出行场景码进行改码，需要联系自己所在社区，社区对个人相关情况进行排查核实，确定没有异常的情况下，按照社区要求提交相关资料后才可以更改市健康码和出行场景码。
Q：省健康码为何会变色？
A：省健康码和市健康码是动态同步的，如果市健康码变黄或变红，省健康码也会随之变色。想查询变码原因，可以登录“豫事办”，打开健康码，健康码下方显示有赋码来源信息，提示“XX市X月X号推送”，咨询电话XXXXXX。然后联系推送地市相关部门了解具体情况，按照相关防疫政策进行改码。
Q：郑州市健康码变色，向社区申请改码后，为何市健康码变为绿码，省健康码依然为黄码/红码？
A：一般来讲，市健康码改为绿码后，社区工作人员会将申请人信息上传，省健康码会自动转为绿码，期间可能存在数据延迟情况，耽误一些时间。若市健康码转为绿码一段时间后，省健康码依旧处于异常状态，可以和社区工作人员联系解决，也可以在支付宝进行申诉。具体方法为：打开支付宝，登录“豫事办”专区，打开健康码，点击右下角“健康码转码登记”，在线按照要求提交转码材料，后台会将转码申请分发到赋码单位进行核验，符合转码条件的由赋码单位进行转码。
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