“这是最后一单货了，送到郑州就回家过年了，没想到填错了国籍，健康码变色走不成了。”1月19日夜，曹女士联系“郑在抗疫·应急求助平台”，称其经过新郑区域高速站口时手误引来大麻烦，因为使用支付宝程序扫码时将国籍输为“美国”，她的健康码当即变成了红色，不得不在停车场等待转码。

 曹女士是周口鹿邑人，新年和丈夫一起开着货车转运货物，这次是将一批米粉送至二七区马寨镇，两人从长沙一路驶至郑州西南站，17日20时下高速时使用手机扫码却发生了意外。

“原来一直用微信，这次用的是支付宝，还得重新填写个人信息，一不小心把国籍选成了‘美国’。”曹女士说，夫妻二人由长沙上高速时健康码均为绿色，下站时自己对支付宝程序不够熟悉，将国籍误填为“美国”，导致健康码变色。郑州西南站工作人员因情况特殊，并未对夫妻二人进行隔离，但要求二人签定出行承诺书，尽快联系扫码平台解决健康码问题。

1月18日，夫妻二人将一车米粉送抵仓库后，转至新郑市郭店镇停车休息等候，期间曹女士向支付宝平台申诉，希望能够为其更改国籍错误，尽快帮忙将健康码转为绿色，但未能成功。

21时07分，“郑在抗疫·应急求助平台”核实曹女士所诉事项后，将求助转至新郑市调查处理。新郑市郭店镇疫情防控人员连夜联系曹女士进行核实，22时33分回复“已初步解决，明天调码”。

1月20日9时30分，新郑市安排人员为曹女士健康码调码，夫妻二人回复“郑在抗疫·应急求助平台”，称“调码了，有核酸检测了，能上高速了，准备回老家要过年了”。

“挺好的，挺满意的，感觉挺热情，你们办事效率挺高的，谢谢平台和新郑市帮忙！”曹女士不断致谢，称求助“郑在抗疫·应急求助平台”之后，求助内容得到新郑市的重视，多名工作人员联系其了解健康码变码和之后的生活情况，且“晚上说早上就调码，一早上就联系我们把事情处理了”。

​曹女士说，健康码问题得到解决，自己的国籍重新改为“中国”，夫妻二人的担忧一扫而光，他们马上就开车上高速，回去和家人团聚，等待春节到来。