1月12日，“郑在抗疫·应急求助”平台上线以来，帮助受困群体解决各种生活所需，为市民送温暖，获得市民点赞。

位于郑州市惠济区大河路街道京水村京水社区的蒋先生，家里有两位80岁的老人，因离核酸检测点太远，在平台申请求助希望上门服务。记者了解到，花园口镇每轮核酸检测中都专门安排了医护人员为行动不便、年老体弱人员进行上门采样，前期社区未接到求助者上门检测的要求，与求助者核实情况后，立即安排人员为其进行上门检测，后期将纳入上门采样名单，确保应采尽采。

1月10日，李女士在平台求助，自己由于骨折下楼十分不便，且老伴身体也不好，子女又身在管控区，从核酸检测第一轮开始就无法正常去做检测。将求助信息发出后，社区第一时间联系到了李女士。目前，刘寨街道办事处已将李女士的需求备案。下一轮核酸检测将安排人员上门为其做核酸检测。

“看到做核酸的工作人员很忙碌，我们本来已经打算放弃了，但是不做核酸检测就要变成黄码，出不了门。看到平台后想着试一试，没想到很快就有工作人员上门了，很感激这个平台提供的帮助。”李女士对记者说。

二七区的刘女士的孩子因为着急打狂犬疫苗，在封控区又无法出门，1月9日在“郑在抗疫·应急求助”平台求助后，11日就有疫情防控中心的工作人员联系二七区卫生院帮忙上门解决，刘女士称，打第四针疫苗将会跟工作人员提前联系，不用再担心了。