1月12日，“郑在防疫·应急求助”平台接到求助信息，求助者表示，自己的母亲是一位偏瘫老人，在管控区居住，生活物资无法自己采购。

经过核实，求助者和母亲均在管控区，老人所在的小区为二七区嵩山路汝河路向东一百米路南汝河花苑二号楼，求助者希望能给母亲送去一些鸡蛋、奶、速冻饺子等，也请求带一盒降压药。

在平台的协调下，求助者表示问题已经解决，社区也和物业说要重点关注其母亲的生活。同时，邀请他进入了小区的物业群。求助者对记者说：“自己非常感谢政府，非常感谢郑在防疫·应急求助平台！”