近日，湖南工商大学的一份文明素养教育督查情况通报在网上引发热议。通报称，12月3日，有六位学生对学校领导、对老师不懂礼仪，有的低头、有的继续打电话，12月4日，有一位学生见到其他同学主动与老师问候的情况下仍不与老师打招呼，对于上述出现不文明行为的学生，各学院要严肃批评，并及时面向全校师生宣讲，开展警示教育。 

其实这几位学生的过失并不大，甚至连错误也未必算得上，不过是未能及时向校领导和老师问好。但没有打招呼可能有诸多原因，未必全是出于学生不懂礼貌。比如说不认识，比如说认识但不熟悉，这些都可能是导致学生不好意思开口的客观因素。无视客观原因，粗暴地将未打招呼归结于不文明，甚至上升到全校宣讲、以例示警的高度，如此“全校示众”实在有点矫枉过正的感觉。 

湖南工商大学宣传部回应称，学校高度重视文明素养教育工作，已开展了一个月左右。学校前期的文明素养工作究竟是如何开展的，我们无法窥得全貌，但网上流传的部分截图却给人一种把好事办歪了的感觉。 

诸如有学院安排文明素养劝导岗，在电梯门口提醒乘梯同学向老师问好，给老师们按电梯。亦有学院要求学生不管认识不认识都要向老师尤其是校领导问好，还下发各个校领导的照片让每个人熟记认识。种种做法看下来，难免给人一种加强文明素养为假，形式主义为真的感觉。 

更何况，学校将文明素养教育作为各学院KPI考核中的重要指标和观测点，甚至要将其与年度考核和绩效挂钩。硬性规定之下，出现学生不问好就被处分甚至“全校公示”的极端做法就不难理解了。 

可问题的关键是，流于形式的问好就真的是文明吗？罚出来的问好就能代表素养吗？答案不言自明，而当事学校的学生和舆论场上的反应也说明了一切。文明不是流于形式的问好，动辄处分造就的也只会是应付式的问好，毫无真情实感可言。 

我们常说文明素养要根植于心、外化于行。根植于心就意味着对于文明的培养不能侧重于对外在形式的过度强调，而是要回归到内心的情感认同。当学生从内心认可学校和老师，见面打招呼就是自然而然的事情，这样的问候才是真实的情感流露。类似的过程注定是循序渐进的，不可能靠出台硬性规定和动辄处分就一蹴而就。 

学校期待建立良好的师生关系本无可厚非，但好事要想办好，还要注意推进方法和过程的合理性，矫枉过正只会起到适得其反的作用。能让人脱掉衣服的不是凛冽的寒风，而是冬日的暖阳。而能让学生主动打招呼的不是动辄处分，而是春风化雨般的引导和师生间的互相尊重。“惟贤惟德，能服于人”，说的正是这样的道理。未向校领导问好就被处分，真的“错”不至此！

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）