据南方都市报，近期微博、小红书、黑猫投诉等平台出现商户反馈：使用鲲鹏支付收款渠道后，资金未按约定时效到账，有人等待达8天。部分POS机服务商也提醒下游商户，称近期该渠道交易不稳定，建议暂停使用并更换产品。

11月4日下午，鲲鹏支付官方微博发布公告,公告承认部分商户交易资金出现结算延迟、未按约定时效到账。公司表示，原因在于自身清算调度、出款链路及内部风险管理环节存在不足，给商户造成资金占用和经营不便，并致歉。

关于延迟到账问题，鲲鹏支付回应新识研究所称，公司是合法合规的支付公司，一切正常运行中，不过确实是因为公司业务调整，有许多商户延迟到账的情况。请放心，只要交易成功了，资金它肯定是安全的会到账的，公司一直在陆续出款。目前确实会延迟到账，公司业务正在调整，如果接下来，想要进行交易，建议合理安排好资金。

公告列出补救措施：成立由经营层牵头的专项工作组，对未到账交易逐笔排查、分类核验并有序出款；对受影响商户交易全量梳理，优先保障真实合规交易结算；开通专项登记通道，商户可通过官方客服、服务商或指定渠道提交信息；公司正按要求向人民银行及支付清算行业主管部门报告进展并接受监督。

（图片来源：南方都市报）

公司承诺不截留应结资金，不推诿合规交易责任，逐笔核实、分批出款、进度可查。

重庆鲲鹏支付服务有限公司前身为钱宝支付，2005年成立，是中国银联成员机构和中国支付清算协会理事单位，2011年获得中国人民银行支付业务许可证，持有全国性储值账户运营I类和交易支付处理I类牌照。总部设在重庆，深圳、北京、上海设有分公司，业务覆盖银行卡收单、移动支付和互联网支付解决方案。

鲲鹏支付控股股东为北京载川科技有限公司。天眼查数据显示，今年以来载川科技所持多家公司股权被冻结：7月8日，所持丝路亿商信息技术有限公司4000万元股份被冻结；9月7日，所持重庆钱宝跨境科技有限公司9亿元股份被冻结；同日，所持鲲鹏支付4746.67万元股份也被冻结。

据支付之家梳理，被冻结的鲲鹏支付股权由深圳前海合作区人民法院执行，裁定书文号为（2026）粤0391执保12350号，冻结期限自2026年9月7日至2029年9月6日，共1095天。4746.6667万元对应北京载川在鲲鹏支付原1亿元注册资本下的登记出资额，持股比例47.4667%。2026年5月鲲鹏支付获批将注册资本增至3亿元，此次冻结仍按原口径计算。

北京载川此前将所持鲲鹏支付19%股权质押给昌喻投资。2026年4月，昌喻投资清算人重新发起股权回购仲裁，涉案金额约10.5亿元。仲裁请求包括要求北京载川支付股权回购款及违约金，并就所持鲲鹏支付19%股权及其派生权益折价、拍卖、变卖所得价款优先受偿。

鲲鹏支付高管层面同期出现变动。11月2日鲲鹏支付发布公告称，总经理薛暮松因个人身体原因离职，日常经营管理工作由副总经理章印负责。

把时间再往前拨几个月，监管其实早就敲过警钟。

据界面新闻，2026年3月重庆鲲鹏支付服务有限公司因未按规定设立分支机构、未落实合规管理制度、内部控制制度、业务管理制度、风险管理制度及用户权益保障机制等问题，被央行罚没914万元。

整个行业监管也在持续收紧。2026年1月15日中国人民银行召开支付结算工作会议，要求严格实施支付机构穿透式监管和支付业务功能监管。

企业预警通数据显示，2025年非银行支付机构收到央行及其分支机构罚单共125张，罚没金额2.9亿元；2024年罚单约60张，罚没金额约1.2亿元。素喜智研高级研究员苏筱芮表示，2026年开年大额罚单属于穿透式监管落地表现，支付严监管趋势未减。

支付机构的核心职能在于商户资金能否按时、足额、安全清算。在专项工作组逐笔核对进度，监管部门监督检查结果，以及相关股权冻结与仲裁事项有明确进展前，商户关于资金未到账的反馈可能仍会持续出现。