为进一步健全基层社会治理体系，畅通群众诉求表达渠道，提升矛盾纠纷化解和平安建设工作质效，近日，荥阳市高村乡综治中心群众接待大厅完成整体搬迁，新址设在高村社区一楼便民大厅对面，已正式投入运行。

该大厅是高村乡基层治理、平安建设、化解民情民忧的前沿主阵地，由高村乡平安建设办公室日常统筹管理。主要承担群众诉求受理、矛盾纠纷排查调处、社情民意收集上报等职能，实现群众问题“一站式接待、一条龙办理、一揽子化解”。

大厅严格落实规范化闭环工作流程，实行来访登记、专人接待、分类梳理、分级分流、跟踪督办、回访销号的标准化工作模式。对群众反映的简易问题当场协调解决；对复杂疑难事项建立台账、逐级研判、限时督办、全程跟进，切实做到事事有回应、件件有落实。

此次阵地搬迁焕新，是高村乡夯实基层治理根基、优化为民服务的重要举措。下一步，高村乡将依托全新接待阵地，持续提升服务能力和治理水平，用心用情解决群众急难愁盼问题，全力维护辖区社会和谐稳定，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

记者 史治国 通讯员 康凯歌 文/图