记者 刘地 通讯员 岳首涵

11月3日，高新区梧桐办事处长椿社区工作人员上门为辖区瘫痪、行动不便的老年人提供养老待遇资格认证便民服务，把贴心服务送到老人床边，打通养老服务“最后一公里”。

在日常走访摸排中，社区工作人员重点关注辖区独居、重病、瘫痪等特殊老年群体。不少卧床老人常年无法自主起身，不能到社区服务大厅现场办理认证，也不会使用智能手机进行人脸识别，家属照顾老人本就分身乏术，养老资格认证这件事，成了压在他们心上的一件难事。社区了解情况后，坚持靠前服务、主动作为，提前和家属沟通预约时间，上门为老人办理资格认证。

在老人家中，工作人员耐心安抚老人情绪，一边协助老人调整姿势，一边使用手机完成人脸识别、信息核对等养老认证流程，快速顺利完成资格认证。同时，工作人员细心询问老人近期身体状况和生活需求，叮嘱家属有困难及时向社区反馈，社区会尽力提供帮扶。“多亏了社区工作人员上门帮忙，不用我们来回跑，真是太贴心了！”老人家属连连道谢。

养老服务无小事，细微之处见温情。此次上门认证，不仅仅是完成一项业务办理，更是一次暖心走访、一次贴心关怀。下一步，长椿社区将持续聚焦特殊老年群体的急难愁盼，常态化开展走访摸排，持续落实上门认证、政策咨询、帮扶慰问等便民服务，不断丰富为老服务内容，用有温度、接地气的服务，用心守护辖区特殊老年群体，让老年居民在家就能感受到社区的关怀与温度。