纸短情长映初心，细微服务见温度。近日，群众张萌专程来到卧龙区行政服务大厅发改委窗口，送上一封手写感谢信，真挚感谢窗口工作人员高效贴心、细致周到的政务服务，用朴素文字传递最真诚的肯定。

此前，张萌受企业委托，前来办理南阳东扬塑胶模具有限公司塑料制品生产项目变更业务。办理之初，他顾虑项目审批环节多、材料繁杂，预计需要多次往返办理。令他倍感惊喜的是，窗口工作人员全程热情接待、细致服务，主动逐项核对申报信息，耐心细致答疑解惑，规范高效推进审批流程。各环节衔接顺畅、办理高效，整体办结效率远超预期，优质的服务态度、专业的业务能力，让办事群众真切感受到政务服务的便捷与暖心。

“工作人员热情周到、耐心细致，对我不清楚的问题逐一详细解答，非常感谢！”感谢信字字质朴、句句真诚，没有华丽辞藻，却真实记录了窗口为民服务的暖心细节。张萌特意留下联系方式，以此表达诚挚谢意，这封手写书信，既是群众的真切感受，更是卧龙发改窗口服务提质增效的生动见证。

民生无小事，服务无止境。近年来，卧龙区发改委窗口始终坚持以企业和群众需求为导向，深耕政务服务一线，持续深化“放管服”改革、优化营商环境。立足项目审批主责主业，牢固树立“群众至上、服务为先”理念，变被动受理为主动服务，坚持多提醒、多指导、多帮办，在业务办理中细致梳理材料、精准答疑释惑、靠前化解难题，持续简化办事流程、压缩办理时限，切实实现群众少跑腿、办事少费心、服务更省心。

一纸赞誉，是认可更是鞭策；一份肯定，是激励更是动力。下一步，卧龙区发改委窗口将以此次群众好评为契机，把群众满意作为工作最高标准，持续细化服务举措、优化审批流程、提升服务质效，以更有速度、更有温度、更有力度的政务服务，持续擦亮卧龙优质营商环境品牌，为区域经济高质量发展赋能增效。

南阳市卧龙区发改委 供稿