据现代快报，10月28日，杨女士反映，她的家人在金粒门南京江北龙湖天街店一款密封瓶装饮品里喝出了异物。录音中，门店工作人员承认，异物是员工剪袋、灌装时不小心掉进去的包装标签。

（图源：都市快报）

截至目前，金粒门方面未就此事回应新识研究所。

据杨女士回忆，10月25日晚上，她和家人去逛金粒门，花了91.4元买了双面蟹香锅巴、牛油果生椰等零食。当晚家人喝瓶装牛油果生椰时发现里面有东西，马上找门店反映。

杨女士提供了与金粒门门店沟通对话录音，金粒门的两名工作人员给出了回复，其中一名员工明确说，异物是袋装生椰乳的包装标签，员工操作时不慎掉入。随后对方提出“退一赔三”，退这款饮品的钱再送两瓶，但是杨女士家人没同意。

另一员工又提出整单退款，额外再送50元，并表示这已经是门店权限的上限。家人觉得态度不够真诚，要求门店认真排查原因，并告知结果。

金粒门并不是第一次遭遇食品卫生相关的质疑。

据时代财经，今年1月13日，金粒门曾发布《情况通报及赔付方案》，针对代工厂伪造生产日期、卫生隐患以及违规二次分装等问题，承诺对2025年11月1日以来售出的6.4万盒“柠檬酸辣无骨鸡爪”实行“一赔十”，专项赔付资金达到1200万元。

当时事件的起因源于，多名消费者反映“金粒门购买卤味后没两天就坏掉”，有消费者收到的工作人员解释是“没放冰箱，储存条件不好”，但消费者认为当时的天气很难变质。

随后，有记者卧底金粒门生产厂商长沙永红食品有限公司韵红食品厂，发现麻辣牛肉条、柠檬酸辣无骨鸡爪等产品存在伪造生产日期的情况，有的前一天剩货贴上当天标签继续卖，而无论实际生产日期为何时，一律保质期标7天。

此外，该食品厂还宣称“自有工厂、每日直配”的酸辣柠檬无骨鸡爪，实际是安徽马鞍山一家公司生产后，经永红食品二次分装，生产商信息和日期都被改过。

金粒门调查后承认，永红食品为了包装视觉统一，对已封包产品进行二次分装，违反了食安规范。对麻辣牛肉条篡改日期的质疑，公司称尚未发现人为篡改原始记录，会配合监管部门调查。同时确认厂家部分作业区域存在环境清洁不到位、器皿摆放和人员操作不规范等问题，已要求整改并派员督导。

另一案例是，去年10月有网友称在长沙金粒门买的荞麦片里发现疑似油炸肥虫的异物。金粒门客服转述工厂说法，称是烤糊的边角料，可返厂检测。有记者联系涉事门店方面，门店称商品由工厂做好运来，自己只负责销售。

（图源：潇湘晨报）

还有一起案例发生在去年2月，消费者通过“百姓呼声”平台投诉，其在岳麓区招商花园城金粒门门店购买的柿饼尚在保质期内，拆开后却发现表面出现霉斑，已经变质。

该消费者称，起初联系金粒门门店负责人时，对方并不认可产品存在变质问题。直到消费者拍摄视频、通过微信沟通举证，对方才承认柿饼发霉，给出的处理方案仅为退款外加充值200元。

公开信息显示，金粒门隶属于湖南金栗之门食品有限公司，是主打新鲜零食的品牌，2021年4月在长沙创立。品牌源头可追溯到2015年，由刘畅、陶峰在长沙打造的板栗连锁品牌“金栗门”。

金粒门品牌以“新鲜零食”为核心定位，品类包含麻辣零食、现烤肉脯、卤味、烘焙产品与现制茶饮，日常在售SKU约200个，主流售价区间在10–25元。