有消费者自述在一大润发门店购买到过期商品，要求按相关法规赔偿1000元，遭到涉事大润发门店拒绝，投诉至当地市监管局。

据都市现场，一位来自浙江宁波的张先生反映，9月29日他在奉化区南山路大润发超市买了两袋双重巧克力脆脆麦片，还没走出大门核对信息时，就发现其中一袋已经过期半个月。

（图源：都市现场）

发现问题后，张先生马上到服务台反馈。他原本以为会得到诚恳道歉和积极处理，结果两名工作人员简单了解情况、拍了照，问了在几楼拿的，全程没有一句道歉，只问他想怎么样。

张先生当时就有情绪，直接说那就按食品安全法走。

几天过去，迟迟等不到处理结果，他向当地市场监督管理局反映了情况。之后，大润发工作人员才主动联系协商。

针对此事，南山路大润发超市负责人告诉新识研究所：“确实有一顾客在我们店买到了这个过期商品，（当天）他是7点55分结账，结完账以后便离开了我们的收银线和服务台，到了外面的商店街拍照，拍完了便返回服务台上要求赔偿，这个我们都是根据监控查出来的，后面服务台愿意给他退货并补偿小额金额、送礼品，但是他没有接受，说要按食品法赔偿1000元，但我们同事那边说了无法达到他的诉求，要了他的电话信息，后续给他回复。”

而据张先生回忆，（涉事门店）对方曾称这款麦片早已售罄，怀疑有人投机取巧，把过期商品私自放回货架，才让他买到。

张先生认为，对方言语之间，像是在说他恶意索赔。

在张先生提供的通话录音里，工作人员明确说：“正常顾客我们会给到相应补偿，但恶意敲诈勒索我们不支持。你提出1000元赔偿，已经不在正常范围内。”

张先生反问：“你的意思是说我如果按照《食品安全法》，那我就不是正常顾客？”

而报道中提到涉事门店回应，市面上有不少人故意藏匿、调换商品再借机索赔，可能这次过期食品是人为制造，恰巧被他买到。

对于报道中消费者提供的录音一事，南山路大润发超市负责人对新识研究所称，消费者是9月29号晚来买的，消费者离开以后，后续经门店查询得知10月2号消费者投诉到当地市监管局了，而门店也于10月9号便电话联系了该消费者，“电话打过去了，但这个顾客，他就是有目的的录音了，断章取义录音。”

该负责人解释称，门店每个月都有商品生成保质期盘点，然后还有年终大盘点等，“我们查出来（消费者提供的过期商品）这个2025年12月11号的批次，在去年是进过的，到2026年四月份，我们是新到的批次，全部是26年3月23号的。”

该门店负责人还提到，消费者来的时候，门店员工是当场就排查了，跟消费者提过，都是新鲜保质期，没有一包是过期的，后面根据商品有效期盘点中，排出来这个商品在8月23号已经卖差不多，没有这个生产批次的商品了，所以对于为什么（9月29日）这个商品出现在卖场里，我们是持怀疑态度的。

不过，消费者张先生也还强调，自己不是职业打假人，只是普通消费者，奉化大润发是当地规模较大的连锁超市，他一直比较信任，之前也经常去买东西，并提供了相关消费记录。

张先生表示，“如果超市主动承认是自己排查不到位、管理有漏洞，诚恳道歉，我根本不会执意按法规维权。”

据媒体报道，目前奉化区市场监督管理局，针对此事已正式立案处置。