记者 景静 通讯员 马瑞

“姑娘，我忘了今年社保有没有年审，想拿着存折去银行看一下，手机也不会操作，腿脚也不方便，有时间咱一起去吧？”一大早，二七区嵩山路街道雅居社区网格员接到14号楼一位腿脚不便独居老人的微信求助。一句朴实的求助，牵出雅居社区常态化关爱特殊群体的暖心行动。

为持续擦亮“温暖二七”暖心服务品牌，扎实做好特殊群体兜底关爱工作，雅居社区依托“三层一包户”工作机制，常态化开展入户走访摸排。针对腿脚不便、行动受限的独居老人，网格员主动添加老人微信，搭建即时联络、快速响应的帮扶通道，让独居老人日常求助有渠道、生活困难有人帮。

社区聚焦独居老人急难愁盼，落实精细化、常态化帮扶举措。包户工作人员定期上门探访，与老人谈心问暖，细致掌握老人身体状况、日常起居，动态更新帮扶台账。近期气温骤降，工作人员贴心为老人整理被褥，做好秋冬防寒保暖工作。针对老人外出采购、生活办事不便的难题，社区定期送去食堂面条、包子、馒头等餐食及生活物资，保障老人基本生活所需。同时依托线上联络渠道，快速响应老人各类诉求，主动帮老人清理冰箱杂物、代购常备药品，陪同老人前往银行核查、支取退休金，用一件件便民实事，切实破解独居老人出行难、办事难问题。

细微之处显温情，点滴帮扶践初心。常态化的暖心走访、精准化的便民代办，有效化解了独居老人生活难题，让老人切实感受到社区大家庭的暖意。下一步，雅居社区将夯实网格化包户服务体系，不断完善独居老人常态化关爱机制，做实生活照料、防寒保障、便民代办、情感慰藉等暖心服务，用细致入微的网格服务守护最美夕阳红，持续擦亮“温暖二七”民生服务底色。