据快科技，山东滨州商家秦先生成交总价4070元的冰柜订单后，尚未完成退货核验，平台便执行了全额仅退款。与买家沟通时，对方坚称冰柜已销毁无法退回。

秦先生不甘损失，跨越大半个中国，从山东赶往上海收货地址核实，却发现那台宣称已销毁的冰柜正插着电在后厨正常运转。他当即报警，民警到场确认冰柜处于通电使用状态，但买家不在现场，按现有流程无法当场强制归还。

江苏英特东华律师事务所王勐律师指出，买家取得全额货款却隐瞒商品完好并持续使用的事实，已构成不当得利。若查证其从申请仅退款起便编造故障理由，抱有非法占有货款和冰柜的目的，情节严重可能触及诈骗罪。律师提醒，平台先行垫付退款并不免除买家退货的法定义务。商家遇虚假陈述、恶意藏匿商品的情况，可收集证据后通过平台申诉追偿，也可直接诉讼维护权益。

（图片来源：快科技）

据界面新闻，湖南衡山县人民法院此前审结一起利用AI造假实施恶意仅退款案件。男子谭某某借助AI修图工具伪造榴莲、车厘子腐烂变质照片，谎称生鲜质量问题申请仅退款，四个月内累计下单一百余笔。

退款到手后完好水果并未退回，而是通过闲鱼、朋友圈或线下渠道转卖变现。平台察觉异常报案，网安民警通过电子数据勘验、IP轨迹追踪、数据比对锁定嫌疑人，在其住处查获75部作案手机，固定AI造假记录、资金流水等证据。

该案还导致电商平台将衡山县标记为高风险区域，当地居民下单高价生鲜时，部分商家见地址便拒发货，无辜消费者受牵连。

法院查明，谭某某涉案总价值一万六千余元，此前有诈骗前科属累犯，虽全额退赃仍依法从重处罚，被判处有期徒刑一年，并处罚金五千元。审理法官明确，网络平台并非法外之地，虚构事实、隐瞒真相以非法占有财物为目的，金额达到标准需承担刑事责任；数额不够刑事立案的，仍应承担民事赔偿责任。

据电诉宝数据显示，2026年第一季度电商商家投诉中，“任意仅退款”占比达34.39%，稳居首位。

据中国青年报报道，审核流程漏洞已然催生出灰色产业链，网上更有流传付费教程教人伪造商品破损、瑕疵证据，提高恶意仅退款成功率。

律师进一步区分：正常合理售后受法律保护，但刻意伪造瑕疵、隐瞒货物真实状态或调包举证骗取货款货品，满足条件即构成诈骗。

法官与法律从业者提出治理方向：平台应补齐规则短板，强化技术风控，建立异常订单预警、虚假图片识别、人工复核与申诉纠错机制；商家日常需妥善留存发货视频、货品查验记录、聊天凭证，遇可疑售后务必核验实物，必要时借助AI鉴真工具或第三方鉴定。

接连判例提醒，仅退款本是合理维权的兜底通道，不应成为空手套白狼的捷径。平台、监管与商家协同完善规则与核验环节，方能遏制恶意行为，重建买卖双方信任。