记者 刘凌智 通讯员 许文卓 管艳明

近日，为持续深化基层治理效能，扎实推进“邻湖伙伴”共治工作法和“摘星计划”关爱帮扶工作法落地见效，郑港办事处康平湖社区携手郑州航空港区党政办公室机关团总支，走进心灵桥开展特殊儿童走访慰问、政策帮扶暖心活动，切实把精准服务、温情关怀送到特殊困难群体身边。

共建联动聚合力，结对走访送温情

活动依托“邻湖伙伴”共建联建优势，坚持资源共享、力量联动、服务共办，组织党员志愿者、业务骨干开展一对一结对走访。工作人员深入特殊儿童家庭，与家长亲切交谈，细心询问孩子们的康复训练进展、日常照料情况、就学成长状况等实际情况，耐心倾听家庭生活难题与真实诉求，并送上精心准备的慰问物资，让特殊儿童家庭切实感受到社区与共建单位的温暖关怀。

政策上门解难题，精准服务暖人心

结合“摘星计划”精准关爱理念，本次活动聚焦特殊儿童家庭急难愁盼问题，开展上门送政策、送服务、解难题。区政务服务大数据中心业务骨干现场宣讲残疾证办理、康复救助、医保报销、困难帮扶等惠民政策，面对面答疑解惑、手把手指导咨询流程，有效破解特殊家庭办事不熟悉、政策不了解、咨询不方便等问题，真正实现服务前置、精准帮扶。一位受访家长表示，以前不知道有这么多帮扶政策可以申请，经过工作人员的耐心讲解，心里踏实多了，也看到了更多希望。

走访即治理，闭环管理促长效

同时，社区坚持走访即摸排、走访即治理，全面收集民情民意，建立问题台账，实行清单化、闭环式管理，持续跟进后续帮扶事项。对于现场能解答的问题当场回应，需要协调解决的登记造册、明确责任人和办理时限，确保件件有着落、事事有回音。

通过此次活动，进一步夯实了社区共建共治工作基础，充分发挥两大工作法实践效能，切实提升特殊困难家庭的获得感、幸福感、安全感。下一步，康平湖社区将持续深化“邻湖伙伴”共建机制，拓展“摘星计划”服务内涵，链接更多社会资源和共建力量，推动关爱帮扶工作常态化、长效化开展，让温暖与关怀真正走进每一户特殊困难家庭。