记者 刘地 通讯员 董晨晓

手机屏幕这头，高新区不动产登记中心工作人员对着镜头讲政策；屏幕那头，群众在评论区随时提问。近日，高新区审批服务局联合区不动产登记中心，依托“郑州高新发布”微信视频号平台开展不动产登记专题直播，围绕抵押登记、转移登记两类高频业务进行线上政策宣讲，并现场回应群众关注的热点问题，把不动产登记服务从“窗口”延伸到“指尖”。

高频业务搬上“云端”，把政策讲透、流程说明白

直播聚焦群众咨询量较大的抵押登记、转移登记两类高频业务。镜头前，主讲人员结合申请材料和办理实例，把抵押权人、抵押人、借款人的身份界定与对应关系讲清讲透，把首次抵押、再次抵押的顺位规则和办理注意事项说明白；围绕新房“先首次登记、后分户领证”的办理链条、二手房过户流程、“带押过户”适用条件、查封房屋办理限制、夫妻共有与离婚析产及登记时限等群众普遍关心的问题，逐一拆解、逐项回应。原本专业度较高的登记政策，在实例讲解和流程梳理中变得听得懂、记得住、用得上。

评论区成“答疑窗口”，热点问题逐一拆解

直播设置弹幕互动答疑环节。工作人员实时收集评论区提问，针对网友关注度较高的房产信息查询权限、当日能否出证、不动产权证书遗失补办等问题逐一回应、现场拆解。在房产信息查询方面，工作人员介绍了相关查询规定和注意事项、依法具备查询资格的可按规定查询。关于领证时限，讲解了现行法定办理时限及一般业务办理情况。对于不动产权证书遗失补办，现场介绍补发申请条件、办理流程和所需材料。直播过程中，评论区提问不断，互动氛围浓厚。后台数据显示，直播累计观看2112人次，峰值在线150人，点赞量5981次，评论、分享百余条。整场直播内容务实、回应精准，获得在线群众的积极参与和认可。

服务从“窗口”延伸到“指尖”，政策宣讲“触屏可及”

此次专题直播，是高新区审批服务局联合区不动产登记中心创新宣传方式、拓展服务触达渠道的一次有益尝试。通过直播的形式，把登记政策讲清楚、把办事流程说明白，有效减少群众因政策不清、材料不明造成的办事往返。下一步，高新区不动产登记中心将持续聚焦企业群众办事需求，围绕不动产登记高频业务，进一步优化办理流程、加强政策解读、提升窗口服务质效，把政策宣传融入日常登记服务，不断扩大不动产登记服务覆盖面，以更便捷、更精准的服务提升企业和群众的办事获得感。