拼多多调整百亿补贴商品准入、发货履约和缺货赔付等规则,临期判定从揽件改为签收时间,违规可降权下架取消补贴甚至追回款项


据亿邦动力,拼多多调整了百亿补贴活动规则,调整涉及商品准入、发货履约和缺货赔付等多个方面。
对于商品的准入条件,旧版强调商品所属品牌要有较强的品牌竞争力和价格竞争力,新版改成商品品牌、品质、价格等具备竞争力,把“品质”明确写进了标准。
更值得注意的是临期、过期、超期的判定时间。以前按发货时的物流揽件时间算剩余有效期,现在改成按消费者签收时间算,以物流轨迹页面展示为准。
举个例子,一款宠物食品剩余保质期125天,按猫主粮、犬主粮等“剩余不超过120天算临期”的标准,如果从揽件到签收花了7天,签收时就只剩118天。
旧规则下揽件时还没临期,新规则下签收时已经算临期,属于违规。商家以后得把运输时间一起算进保质期管理里。
发货要求也更严了,旧版是在对应时限内发出商品并上传真实物流单号,而新版要求在规定时限内完成发货和揽收,并上传真实单号。光“发出”不够,还得被快递揽走。
在缺货赔付方面,额外赔付的触发和计算方式有变化。旧版按消费者投诉发生在基础赔付金划扣前后,分别按实收金额5%或15%额外赔,最低10元,最高100元或300元。
现在的新版则是,如果商家同时存在其他违规,比如价格明显低于正常水平,又没履约,平台可按缺货订单实收金额的15%进一步赔付,最低10元、最高300元。若仍不够弥补消费者损失,商家还得补足。
那么,店铺或活动商品不符合准入、规则或考核要求的,平台可按严重程度采取多项措施,包括商品降权、屏蔽、修改、删除、下架或禁售,限制或取消活动资格,移出资源位,取消或不予结算补贴、合作费用、活动服务费,并追回已发款项,划扣店铺资金用于赔付或支付应承担款项等。
此前,拼多多在618活动中因为百亿补贴一事被北京市监管局约谈并要求整治。
6月11日,北京市市场监督管理局约谈了淘宝(天猫)、京东、拼多多、抖音、小红书五家平台,通报“内卷式”竞争整治中发现的问题,包括促销虚假宣传、规则制定与公示不规范、经营者信息未公示等。
其中在通报里提到,拼多多“百亿补贴”未在规则中明确实际补贴金额及平台与商家的出资比例,也提供不了相关证明,促销规则中还有“对与商品有关的任何纠纷,拼多多可在法定范围内协助,但不因此承担商品有关责任”的表述,被指单方面免除平台法定责任。
市监局要求各平台从卷补贴、卷价格转向比创新、比服务,全面自查并整改618促销规则。
现在,临期按签收算、发货必须完成揽收、品质写入准入、违规处罚更具体,百亿补贴的规则正在往更细、更严的方向走。
