为弘扬尊老敬老传统美德，切实帮助老年人破解使用智能手机难、线上办事难的问题，近日，宛城区东关街道建东社区组织志愿者走进宛北大楼小区，开展“智慧助老”暖心志愿服务活动。

日常生活中，扫码出行、线上缴费、医保查询、网上办事越来越普遍，但不少老年人不熟悉智能操作，跟不上数字化节奏，日常办事多有不便。针对老年人的实际需求，青年志愿者采取入户走访、现场教学、一对一帮扶的方式，耐心细致开展教学指导。

活动现场，志愿者们贴近老年人生活需求，手把手讲解手机基础操作，重点教学微信使用、字体调大、视频通话、手机清理等常用功能，详细演示医保电子凭证申领、水电费缴纳、线上业务查询等便民操作。同时，志愿者结合真实案例，提醒老年人警惕网络诈骗、陌生链接、虚假广告，帮助大家提升网络安全防范意识，守护自身财产安全。

考虑到老年人记忆力偏弱、学习操作上手较慢，志愿者全程耐心陪伴，反复示范、细致讲解，直到老人独立学会操作。大家纷纷表示，这次活动实用又暖心，解决了自己不会用手机、办事不方便的烦恼，真切地感受到了社区的关怀与温暖。

本次智慧助老志愿服务，是东关街道深化敬老便民服务的具体实践，充分发挥志愿者先锋服务力量，用暖心志愿服务助力老年人跨越 “数字鸿沟”。下一步，东关街道将指导各社区持续常态化开展助老便民志愿服务，不断完善优化养老便民服务举措，切实做到老有所助、老有所乐、老有所安，在全街道营造敬老、爱老、助老的良好社会氛围。

通讯员：刘向华