据潇湘晨报，浙江一名网友在社交平台发布视频，称网购的《恋与深空》预售角色玩偶快递包裹内出现带有类似尿液气味的不明液体。

关于包裹出现类似尿液气味不明液体问题，中通客服回应新识研究所表示不清楚。

王女士介绍，这是她期待许久的游戏预售角色玩偶。快递抵达站点后，她很快前往驿站取件。拿到包裹时箱体整体完好，但封箱胶带处有一处裂口，便直接带回。

拆开外包装后发现箱子内部残留不明液体。起初她以为是别人的饮料恶作剧，未往更糟方向想。用酒精反复擦拭箱体和玩偶后，擦痕仍留在表面，且持续闻到类似尿液的味道，液体处于半干状态，由此怀疑是尿液。

（图片来源：潇湘晨报）

事后王女士调取驿站监控，从快递员拿出包裹到她取走的全过程，无人破坏包裹，基本排除驿站工作人员与快递员在取件现场动手的可能。她表示玩偶本身无实物损坏，但这款预售商品期待已久，事件给她带来不小心理困扰。

从王女士提供的快递资料可确认，承运方为中通快递。她联系中通官方反馈后，当晚客服对接，按商品原价赔付，并初步判断液体大概率是同车运输水果腐烂渗漏的汁水。

王女士不认同这一解释。她提到包裹纸箱质地坚硬、打包防护到位，若是水果渗漏，箱内液体量应比箱外更多，人为痕迹十分明显。她还留意到社交平台评论区，不少购买同款周边的网友也提及快递遭遇恶意损坏，有人遇到包裹严重破损或被踩踏，像她这样出现不明液体的案例不多。网友认为运输挤压破损属正常，但也存在专门针对游戏周边快件恶意破坏的现象。

中通快递官方工作人员表示，网点已按商品原价赔付王女士，并额外赠送10张寄件优惠券，王女士已接受该方案。

对于包裹内不明液体，中通表态可配合送专业机构检测，全部费用由中通承担。工作人员解释，调取完整运输监控后发现，包裹送达分拣中心时箱体已有压痕。客服当初提及的水果腐烂渗液，只是针对异味的可能性推测，要确定液体真实来源与成分，须等待权威机构检测结果。公司将全程配合检测，妥善跟进本次纠纷。