哈尔滨的王先生怎么也没想到，一次“再来1瓶”的中奖，会折腾出这么多事。

据大风新闻，王先生在今年3月的时候，买了瓶康师傅绿茶，扫瓶盖里的二维码，中了“再来1瓶”。中了几瓶后，发现兑奖并不顺利，而且附近商户都说没有兑奖程序。他打了康师傅400客服电话反映情况。

在反映完之后的时间里，王先生再买康师傅绿茶却再没有中过了，“反映完之后，我扫了30多瓶绿茶，可再也没中过，都是谢谢惠顾，太不正常了。”

王先生继续拨打康师傅的全国客服，对方每次都说登记反馈，却一直没有明确答复。7月，王先生在康师傅官网找到稽核部门电话，这才得到回复，因为一直投诉，后台把他的账号拉黑了。

对于反馈兑奖难之后拉黑用户不予中奖，以及康师傅方面是否真有控制用户禁止中奖权利等问题，康师傅官方客服仅回应新识研究所，会记录反馈，有结果会联系。

在王先生反映的康师傅回应他的情况里，康师傅方面先是说，王先生两个瓶盖扫码间隔时间太短，规则里写了要间隔多久，后来又说王先生的扫码地点不一致。王先生提出找手机运营商核查信号位置，对方表示没必要。

一直到10月，康师傅总部客服才回复王先生，说他没有违反活动规则，是公司的问题导致被拉黑，愿意赔偿10箱饮料。

但是王先生不认可，并表示“都过去好几个月了，才有人出面。这么大的企业兑奖难，一反映就给人偷摸拉黑了，搞得多大奖似的，其实就是再来一瓶。我要求损失的30多瓶一赔十，再加精神安慰20箱。”

王先生还提到，康师傅方面承认有过失，但解决方式必须按他们的来。

在王先生提供的录音里，7月21日稽核部门工作人员联系王先生，说已经解封，原因是扫码间隔太短。工作人员解释，市场上假货多，这是内控机制。

10月8日的通话中，康师傅总部客服和稽核人员承认，王先生6月参与了三十多次都没中奖。技术复盘后发现封控机制有不好的地方，预警状态和实际存在差异，系统看到短时间内有两个区域，可能和手机双卡双待有关，后续要优化。

对方还说，王先生一直积极参与，算忠实粉丝，没中奖的那些可以安排10箱新口味饮料。

从王先生提供的瓶身图片显示，活动规则只写了每个微信号每日参与抽奖不超过5次，并没有提到扫码间隔时间或地点限制。

（图源：大风新闻）

随后联系到的稽核部门工作人员说法又有变化，王先生被封是因为账号涉及异地号，触碰了预警，兑奖一般都在本地，“他的兑奖记录有一个已经出了哈尔滨了。”

工作人员认为王先生得理不饶人，公司已经处理三个多月，给了10箱，他还要50箱，不依不饶，涉嫌敲诈。目前没报警，因为王先生属于是“个体行为”，已经给12345等部门回复，现在冷处理，不会再回复。