今年京东11.11已于10月12日晚8点全面开启，首日下单用户数实现同比双位数增长。在简单直接的优惠让利、专业贴心的品质服务以及AI技术带来焕新体验的加持下，消费者的购物热情持续高涨。

     随着京东11.11火热进行，在10月15日举办的2026年京东11.11“又好又便宜”发布会上，更多惊喜与福利相继揭晓。今年京东11.11不仅为消费者准备了全球好物与价格直降优惠，还将全新推出“多买多返”，实打实地回馈用户。同时，伴随消费者对高品质服务消费需求的持续增长，京东11.11正式宣布京东服务全面升级，首次全景展示超百项细分服务产品，并针对服务消费痛点发布京东服务“333”计划，以更清晰的标准、更贴心的承诺，为消费者提供更加专业、靠谱的服务消费体验。

    在这个京东11.11，包括AI购物助手“东东”、JoyInside附身智能、京东数字人JoyAvatar、“超脑+狼族”机器人军团等京东的AI成果，已在零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景全面应用，打造AI应用最深、场景覆盖最广的一届“11.11”。

    今年京东11.11“低价热卖”全面升级，以AI驱动引入更完善的性价比筛选模型，精选千万级特惠商品、覆盖全品类，让消费者轻松选购到极致性价比好物。为给消费者带来更实在的“惊喜回馈”，今年京东11.11将首次打通全品类推出“多买多返”。活动期间，消费者购买带有“多买多返”标识的商品，累计达到一定额度即可获得返利，买得越多、返得越多。

    不仅有实惠价格，京东11.11还将带来诸多重磅新品。Apple、华为、海信、波司登、飞鹤等众多大牌重磅新品都将在京东首发，消费者在京东新品频道不仅能第一时间入手，还能享以旧换新补贴、1元抢新品、白条至高24期免息、尖货抽签先人一步体验等福利。京东拍卖将带来多场特色主题拍卖，包括全球首款可变形个人机器人等稀缺好物都将1元起拍。聚焦不同圈层需求，今年京东11.11倾力打造AI玩、AI家、健康、风尚、吃喝玩乐、暖暖六大惊喜日，带来手机、电脑、数码以旧换新低至0元，家电家居组合购折上再享7折，健康好物低至7.3折还能赢免单，以及服饰美妆、吃喝玩乐好物低至5折等特惠加码。

   京东直播通过直播挑战赛、抢购直播、明星直播、总裁直播、现场直播、测评直播等系列主题直播，带来5折抢大牌、明星送福利、天天百万红包雨等超值优惠。10月31日晚8点，京东联合百位优秀AI创作者共同创作的《京东11.11赛博联欢会·穿越惊喜夜》将正式开播，复刻古代汴京繁华街市。更有《家乡美食大赛》、《京东校园之星2026》决赛盛典、《京东11.11一年一度惊喜大会》等精彩内容，带来边看边买的快乐。

     线上福利拉满的同时，京东11.11的热度也将延伸至线下。目前，京东已布局数以万计的线下门店，其中京东101HOME、JD SPACE京东天地两大全新线下业态将迎来11.11首秀。同时，通过整合全渠道资源与明星互动，京东全新打造超级明星频道，用户参与线上互动，每天可限时领取明星亲签、周边等福利，还有机会赢至高1111元惊喜红包；参与全渠道超品日和新品日活动，更有机会与明星偶遇，一起逛店开“新”。

      发布会上，京东服务全景图首次亮相。目前京东已集合超百项细分服务产品，围绕居家、出行、健康等核心生活场景，并聚焦养老、宠物、AI等新兴需求，为消费者提供覆盖生活方方面面的高品质服务。同时，针对消费者在服务消费中可能存在的顾虑，京东服务全新推出“333”计划：聚焦隐形收费、服务参差、售后缺失三大行业痛点，从价格透明、服务规范、售后保障三个维度建立三大标准；并直面服务行业不透明、不规范、不负责等症结，发布京东服务三大承诺，以专业为用户提供确定性服务。

     在今年京东11.11期间，京东服务也将为消费者带来系列超级爆品与补贴优惠，单品服务消费至高优惠4680元。10月28日，京东将开启“超级服务日”，为消费者带来日常保洁、汽车保养、养老服务等全品类生活服务5折优惠，而在此后每个月的28日，京东超级服务日也都会如约开启。

    今年京东11.11，AI已成为焕新消费体验的关键力量。依托独特的商业模式和供应链能力，京东的AI能力已覆盖零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景。面向消费者，京东APP16.0已全新升级AI购物助手“东东”，能为用户提供更精准的购物决策建议。JoyAI App推出首个能实时视频购物的AI数字人，让用户在通话中就能直接下单，还支持点外卖、订酒店等多元服务。JoyInside附身智能聚焦居家生活、亲子陪伴、健康养护场景，目前已上线超300款AI商品。在助力合作伙伴经营方面，京东京麦AI经营中心面向商家开放数十款核心AI工具，覆盖选品、发品、运营、设计、履约、售后完整经营链路。