干净整洁的路面、整齐有序的车辆、通透敞亮的楼道……如今的南阳市宛城区汉冶街道光武社区光明小区，环境面貌焕然一新。很难想象，半年前这里还是无人管理、问题频发的“三无”老旧小区。翻天覆地的蝶变，正是汉冶街道深耕基层治理、推动物业管理提质增效的生动缩影。

为破解老旧小区治理难题、打通基层服务堵点，持续提升居民居住品质与幸福指数，汉冶街道创新治理模式、优化服务体系，以“三协同”联动机制压实治理责任，以“六个一”暖心举措细化便民服务，全方位推动辖区物业管理规范化、精细化、长效化升级。

党建引领“三协同”，织密基层治理一张网

治理提质，机制先行。10月10日，汉冶街道召开物业管理提质提升专项部署会，印发专项工作指导意见，确立“党建统领、网格落地、共治共享”的工作主线，构建党组织统筹、部门网格联动、居民物业共治的“三协同”治理新格局。

街道坚持治理重心下沉、工作力量下移，压实社区党组织主体责任，推动职能部门力量全面进驻网格，建立社区、业委会（物管会）、物业企业三方议事机制，实现问题共商、难题共解、责任共担。同时成立专项工作专班，实行周碰头、月调度、季复盘工作制度，规范业委会组建流程、细化三方议事规则，常态化监督小区公共收益、维修资金使用等关键事项，健全“社区吹哨、部门报到、闭环处置”工作体系，真正把治理责任压实到网格一线、落实到居民家门口。

精细服务“六个一”，办好民生实事暖民心

机制顺畅运转，服务精准落地。汉冶街道聚焦群众急难愁盼，创新推行一张网格访民情、一本台账梳诉求、一次议事解难题、一支队伍快响应、一项监督促履约、一份反馈暖人心的“六个一”服务工作法，把抽象的治理工作，转化为群众可感可及的民生实事。

在蓝天社区南航花园，针对中央空调故障、停车秩序混乱、健身器材老化等民生痛点，社区党支部牵头、物管会全程协同，逐条梳理问题、逐项对账销号，小区居住环境与配套服务显著提升，赢得居民广泛好评。

在老庄社区华鑫苑，工作人员通过网格走访，全面摸排梳理出漏水维修、证件办理、停车难等56条居民诉求，建立台账、分类施策、精准推进，顺利落地屋顶修缮、充电桩增设、智慧停车升级等惠民项目，切实解决群众烦心事。

曾经的“三无小区”光明小区变化最为直观。社区通过多轮居民议事会征集民意、凝聚共识，成功引入专业物业入驻，搭建“社区+网格+物业”快速响应机制。依托“宛格圆”数字化平台，实现网格拍照上报、平台快速流转、物业即时处置，让昔日无人管、乱象多的老旧小区，蜕变为有人管、管得好、服务优的宜居小区。

久久为功抓长效，精耕细作惠民生

物业管理是基层治理的“最后一公里”，更是关乎群众幸福感的“关键小事”。老旧小区基础薄弱、诉求多元、治理难度大，短期整治只能治标，长效机制方能治本。

下一步，汉冶街道将以“红色物业深化年”为抓手，持续补短板、强弱项、建长效，补齐组织覆盖空白、优化服务响应流程、健全常态化监督体系，不断深化多元共治模式，持续擦亮基层治理服务品牌，以精细化治理筑牢民生根基，以有温度的服务守护万家民心。

作者:顾南