“为阻止男顾客退货,女店员剪掉男顾客吊牌”广告批量出现?涉事回力店称不清楚,涉事匹克店否认发布,此前匹克店曾承认确是店铺账号


据界面新闻,近日,话题“好多品牌都不约而同开始剪吊牌了”登上微博热搜,同时网上流传多个关于“剪男士吊牌”的广告争议视频,其中涉及品牌有回力、匹克等品牌。
根据网上流传的视频显示,一位女士拿着剪刀,直接把男士新衣服上的回力吊牌给剪了下来,一边剪一边劝:“穿着挺舒服的,干嘛要退?”“两折很划算,不如去直播间复购。”画面显示,广告发布的店面是回力路优专卖店。
不止回力,匹克也有雷同视频,在视频截图显示,一名女士手里握着剪刀,站在男士身后,动作很明显,而发布该视频的ID则显示是“匹克汇鑫洋服饰专卖店”。

(图源:界面新闻,社交平台截图)
10月12日,针对“剪男士吊牌”广告视频的发布,抖音回力路优专卖店客服回应新识研究所,客服这边也不清楚(具体情况)。
而对于购买店铺服饰剪吊牌能否退货等问题,抖音回力路优专卖店客服告诉新识研究所:“咱家支持7天无理由退换,只要吊牌本身还在都可以退换哦,是否挂在衣服上不影响”。
抖音匹克汇鑫洋服饰专卖店客服则回应新识研究所:“目前咱们店铺没有发布过这类“剪吊牌”的视频广告哦,截图里标注的“@匹克汇鑫洋服饰专卖店”并非我们官方发布的内容,可能是第三方截取或误标”。
不过,此前有媒体就此事咨询匹克汇鑫洋服饰专卖店时,该店工作人员承认,视频截图里确实是他们店铺的账号,画面中人物也拿着剪刀,但仅凭截图没法确认是不是真实操作,或者是不是针对某一款具体商品。该店工作人员同时强调,店铺在售的男士外套支持7天无理由退换加运费险,只要不影响二次销售,吊牌完整(或者按商品说明处理)都能放心售后。
该类广告之所以引发争议,是因为视频把“利用吊牌规则退货”的情节安到了男性顾客头上。有网友质疑,这是将女装领域的退货乱象,挪到了男装身上,与男装线下退货率本来就低的消费场景对不上,也就是落差感很强,被质疑是转移矛盾焦点,而且有部分画面直接标注了“AI生成”,人物动作和表情都有点生硬,观感更差了几分。

