据南方都市报，近日，四川乐山市市中区戴斯温德姆酒店发生一起住宿意外。有网友反映，自己入住期间凌晨熟睡时被老鼠咬伤，此事在网络上引发讨论。

对于老鼠咬伤住客问题，戴斯温德姆酒店回应新识研究所表示，对非住店客人，我们无权透露信息。

至于类似伤人事件一般如何处理，戴斯温德姆客服称，如果住客在住宿过程中发生了一些不愉快事情，或者其他一些特殊情况，可以联系酒店或者联系服务中心来反馈处理相关问题。

10月9日，涉事酒店工作人员向证实，住客被老鼠咬伤确有发生。事后，受伤住客已前往医院接种相关针剂并处理伤口。酒店随即对店内环境开展全方位消杀，企业管理人员也在跟进处理纠纷。

对于老鼠出现在客房的原因，酒店方面解释称，该店紧邻一处小吃街，外界推测老鼠可能从外部跑入，客房窗户未能完全封闭，不排除老鼠顺着缝隙钻进房间的可能。

事件曝光当天，乐山市市中区卫生健康局相关工作人员表示，已启动核实工作，后续将开展调查。温德姆酒店集团客服也确认涉事戴斯温德姆酒店归属该集团体系，已将住户被老鼠咬伤情况提交内部对应部门等待处置。

公开资料显示，戴斯品牌1970年创立于美国，1992年并入温德姆酒店集团，2004年前后进入中国市场，定位偏大众中端及经济型，主打性价比与便利性。温德姆酒店集团是全球规模较大的酒店特许经营商之一，旗下拥有25个品牌，截至2026年在全球约95个国家和地区运营9100多家酒店。

在中国市场，温德姆主要采用轻资产特许经营模式。品牌方提供品牌授权、会员体系、中央预订系统、运营培训和供应链支持，门店日常卫生、消杀和虫害防控则由实际运营方负责。

消费者看到“戴斯温德姆”招牌时，容易默认其服务和管理等同于统一标准。一旦客房出现老鼠，也更容易引发对品牌管控能力、门店执行力及后续整改透明度的质疑。

酒店住宿卫生直接关系到旅客人身安全。这起事件让不少人关注到临街餐饮区域周边酒店的虫害防治问题，当地监管部门的调查结果也持续受到关注。