2026年10月1日8时20分，金水区文化路办事处巡防队队员赵俊杰、袁军在文化路俭学街口常态化巡逻期间，接到一名老年群众求助。老人神情慌张，自述

10月1日8时20分，金水区文化路办事处巡防队队员赵俊杰、袁军在文化路俭学街口常态化巡逻期间，接到一名老年群众求助。

无法辨别方向，也不熟悉周边公交线路。经队员耐心询问了解，老人系许昌籍人员，刚来郑州居住两天，独自出门散步后走失，家中女儿已外出上班。老人情绪较为焦虑，所幸清晰记得女儿联系方式。队员立即安抚老人情绪，使用手机联系上其女儿，详细告知现场位置及老人情况。十余分钟后，老人女儿匆忙赶到现场，确认老人身体无恙后，对巡防队员热心救助、及时帮忙联系家属的暖心举动连连致谢。随后，队员将老人安全交由家属接管，并温馨叮嘱家属，高龄老人外出尽量有人陪同，避免独自走远走失。此次救助及时化解群众难题，切实为民办实事，展现了基层巡防队伍贴心为民的良好风貌。