记者 孙志刚 通讯员 李建美 文/图

“社区办事效率真高！”日前，中原区林山寨街道一中社区伊河路130号院的居民们看着焕然一新的窨井盖，纷纷竖起大拇指。一中社区“未诉先办”消除居民“脚下隐患”，让居民出门安心赢得赞誉。

事情还要从几天前说起，一中社区网格长在日常巡查走访时，发现伊河路130号院内有两处窨井盖出现严重破损，存在极大安全隐患。群众安全无小事，网格长立即在破损窨井盖周边设置障碍物作醒目提醒，并拉起警戒线，提醒过往居民注意避让。与此同时，社区第一时间向楼院物业后勤部门进行反映，并持续跟进督促维修进度。经过多方协调与紧张施工，历时3天，该院2处破损窨井盖全部修复完毕，路面恢复平整畅通。

据悉，一中社区坚持以网格化管理为抓手，充分发挥网格长“前哨”作用，变“被动接单”为“主动寻单”，将问题发现在群众开口之前，解决在群众烦心之时：不仅修复了伊河路130号院的窨井盖，还清理文化宫路106号院通讯网线“蜘蛛网”、调解文化宫路102号院漏水问题、修复颍河路105号院热力管道破损的保温棉……一桩桩、一件件，皆是通过网格巡查“早发现、早介入、早解决”的生动实践。

一中社区相关负责人表示，要从“接诉即办”到“未诉先办”转变，跑出为民服务的“加速度”；“未诉先办”的核心，是把群众的“心上事”当成社区的“上心事”。“下一步，我们社区将持续深化网格化治理模式，以脚步丈量民情，以行动回应期盼，推动‘未诉先办’常态化、长效化，努力实现‘小事不出网格、大事不出社区’，让居民的获得感、幸福感、安全感在家门口不断升级。”一中社区党委书记王银平说。