坑洼不平的旧路面变成了平整干净的沥青路，车辆停放井然有序。日前，荥阳市京城路街道繁荣街社区金龙明珠花园小区居民期盼已久的道路翻新修缮工程正式完工。看着焕然一新的小区道路，居民黄先生感慨：“这条路能修成，多亏了咱们楼院的议事会，大家的事大家商量，商量着商量着就办成了。”

近年来，京城路街道坚持党建引领，聚焦基层高效能治理，做优做实“小院议事厅”协商平台，通过“大家的事大家商量”，办成一批看得见、摸得着的民生实事。

建平台 搭机制 把议事协商阵地建在楼院

“小院议事厅”打破会议室壁垒，将议事地点设在小区凉亭、楼院空地、居民小院。通过12345热线、网格走访、征集群众诉求等方式围绕群众“急、难、愁、盼”收集议题，由村社区党组织牵头确定议题，吸纳党员代表、居民代表、物业、业委会、法律顾问等多方力量共同参与，形成多方联动、居民主导的基层治理格局。议事过程坚持敞开说、当面议，充分倾听不同群体诉求，兼顾各方合理意见，把“单向管理”转变为“双向协商”，推动议题在院落商议、共识在一线凝聚。对于商定事件，实行“一事一档”，明确责任人和时限，全程接受居民监督，确保“事事有回音”。

听民声 解民忧 一件件实事落地见效

依托“小院议事厅”协商平台，不少群众曾经反映的“老大难”问题，在一次次小院议事中逐步落地。繁荣街社区佳地花园小区对破旧充电棚进行改造。建业社区解决了中州水泵厂家属院5号楼分类垃圾桶的更换，安装了夜间照明灯、小区出入口加装了道闸等问题，完成了5个楼院燃气设施升级改造。龙港路社区成功化解了暖气管道漏水的邻里纠纷问题。今年以来，通过“小院议事”机制，累计受理居民议题50余件，其中，无主管楼院基础设施改造、停车秩序规范等民生实事30余件，矛盾纠纷20余件，办结率居民满意度测评达95%以上；辖区无主管楼院的治理也有很大突破，38个小区引入智慧物业管理、3个小区引入专业化物业管理公司。

聚合力 促共治 人人都是基层治理的主角

依托小院议事，拉近了城市社区邻里之间的关系，进一步激发居民的主人翁意识，群众主动参与社区事务、志愿服务的积极性持续提升，参与度不断扩大，退休老党员成了“议事召集人”，热心大姐成了“民情收集员”。在铁龙社区，在一次次的小院议事中，发掘出了两支志愿服务队，深度参与社区矛盾调解、反诈宣传等工作；在腾飞街社区，通过小院议事，邻里关系和谐，登记在册的志愿者有百余名，志愿服务拓展到助老、护苗、文体多个领域，连续举办3届“邻里节”。通过“小院议事厅”机制的不断深化，一支支队伍建起来了，一项项服务沉下去了，一颗颗民心聚起来了。

下一步，京城路街道将持续规范“小院议事厅”运行机制，丰富协商形式、拓宽群众参与渠道，激发群众自治活力，聚焦群众“微心愿、微诉求”，持续办好民生微实事，化解基层矛盾，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

记者 史治国 通讯员 张玲玲 文/图