在万家团圆、共赏皓月的温馨节日氛围里，四川省甘孜州新龙县公安局如龙派出所依托“呷呷调解工作室”，通过悉心调解、上门服务温情化解一起跨时长、积怨深的珊瑚买卖交易纠纷，在辗转异地、情理法相融的不断努力下，让矛盾随月圆消散，让和睦伴佳节长存。

这起发生在2025年11月的纠纷源于辖区群众扎某（化名）通过直播以6000元的价格在益某（化名）处购买珊瑚，收货后因货品颜色未达到心理预期，向益某提出退货退款。益方当即同意退换并要求其提供邮寄地址，但扎某因担心寄回货品后出现钱货两空的情况，心存顾虑，双方由此产生纠纷且长期搁置未得到妥善解决。

今年9月24日，扎某旧事重提邀约益某当面协商解决，协商过程中双方就货品价值、退货事宜、责任划分各执一词，争执激烈、情绪激动，矛盾瞬间升级。情急之下，益某随即报警求助。接警后，如龙派出所迅速赶赴现场，经细致核查核实，民警了解到涉事珊瑚早已被扎某转售他人，原物品已无法退回，导致双方僵持不下、对立情绪加重，当日在派出所调解未果，益某负气连夜赶回异地。

9月25日中秋佳节，出差返回派出所的“呷呷调解工作室”首席调解员呷绒降泽，第一时间投入到这起纠纷处置工作中。他耐心梳理事件完整经过，细致厘清双方责任边界，组织扎某开展面对面沟通，结合相关法律法规释法明理，同时以邻里和睦、珍惜当下的道理做好情绪疏导。最终，经过法理与情理的教育引导，扎某深刻认识到自身存在的问题，放下对立情绪，主动接受调解，妥善化解矛盾。

与此同时，为彻底化解这起陈年纠纷，呷绒降泽顾不上中秋佳节与家人团聚。在稳步做通扎某思想工作之后，当即会同派出所民警驱车100余公里，前往益某所在县城上门开展调解。面对专程赶来的民警辅警，益某没想到自己的一桩“烦心事”，会在中秋这天迎来上门调解服务，内心十分触动。听完呷绒降泽对整起纠纷脉络的梳理讲解，看到扎某在调解协议上诚恳表态，益某心中的芥蒂瞬间消散，主动放下积怨，双方冰释前嫌，自愿达成和解协议。

佳节在岗护平安，温情调解暖人心。这场跨域中秋专场调解，普法有力度、服务有温度，处置有速度，赢得了当事双方的一致认可和好评。下一步，新龙县公安局将持续深化派出所、呷呷调解工作室联调联动机制，常态化排查化解矛盾纠纷，紧盯节假日风险隐患，用心办好群众烦心事揪心事，以坚守守护辖区平安，用温情护航万家团圆。

(任文波)