纳入美团麾下后要有新变化?叮咚买菜北京部分区域暂停配送,叮咚回应:卡余额和会员费可协助办理

电商观察家 转载

2026-09-24 18:01

据中华网财经,近日,在社交平台上有不少人反馈,北京的叮咚买菜站点开始关闭,已经不能正常下单配送了,覆盖的区域包括海淀区、大兴区、丰台区等。

在相关社交平台上,不少用户发帖记录了这一变化,“万柳这边显示已经不在配送范围之内了”、“大兴星光里也没有了”、“房山长阳这边也点不到了”。同时,部分用户提到,以往较为稳定的配送时效近期出现了拉长的情况。这些现象引发了部分消费者的猜测,认为该平台可能在收缩或退出北京市场。

针对海淀地区的站点变动,叮咚买菜客服人员回应称,为提升整体服务效率与品质,近期正对部分站点的配送服务范围进行优化调整,调整后部分地址将不在配送范围内。

对于丰台地区,客服表示,由于门店服务的常规优化,当地部分门店暂时停止营业,后续将根据规划再做安排。

不过,从整体布局来看,朝阳和通州等区域目前并未收到关停通知,相关业务保持正常运转。

对于消费者关注的售后问题,平台方面表示,如果用户需要退回充值账户余额或者未到期的绿卡会员费用,可以通过客服渠道申请协助办理。

对于“撤离北京”一说,叮咚买菜方面在回应表示,近期确实存在部分站点的优化调整,但该变动并不影响北京地区的整体运营。

据介绍,叮咚买菜创立于2017年5月,是一家以前置仓模式为主的自营生鲜电商企业。今年2月5日,美团曾发布公告,宣布以约7.17亿美元的初始对价完成对叮咚买菜中国业务100%股权的收购。

此后,创始人梁昌霖发布全员信,确认了与美团签署出售协议的消息,并在信中回顾了企业的发展历程,表示该决定经过了董事会的慎重论证。

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