新希望24小时鲜牛乳宣传“新鲜只卖当天”,标注小字“是指只售卖上市当天”,客服称24小时不等于硬性要求做到当天生产、当天就对外售

新识研究所 原创

2026-09-21 22:06

据经视直播,近期网友发帖,让新希望24小时鲜牛乳的宣传标语引发网络热议。浙江消费者在社交平台吐槽,自己买到的新希望鲜牛乳包装显眼位置印着“新鲜只卖当天”,但不起眼的小字注释写明:新鲜只卖当天,是指24小时鲜牛乳只售卖上市当天。这样的补充说明,让不少看完包装的消费者反而更加困惑。

针对该宣传标语争议,截止目前,新希望暂未回应新识研究所。

从网友晒出的产品实拍图可以看到,这款产品属于巴氏杀菌乳,配料只有生牛乳,产品标注保质期5天,推荐赏味期3天。“新鲜只卖当天”末尾的“天”字上角有标注符号,产品底部注释栏才解释,标语当中的“当天”,指代的是产品上市销售的当天。记者查阅新希望乳业官网也发现,其24小时鲜牛乳系列对外介绍为全国首款只卖当天的鲜奶品牌,不管是产品包装还是对外宣传海报,都附带了这一行小字补充说明。

(图片来源:经视直播)

这条帖子传开之后,网友的看法分成了两派。一部分网友觉得,厂家已经把释义写在包装上,标注行为本身没有问题;但更多消费者表示,看到“新鲜只卖当天”,第一反应会理解为当天生产、当天挤奶、当天上架售卖。释义却藏在小字备注里面,感觉更像是文字游戏。有评论直言,明明是只卖上市当天,宣传却直接写“只卖当天”,很容易造成认知偏差。

其实这已经不是第一次有消费者提出疑问。早前就有网友晒单,这款鲜奶产品上市日期为7月19日,可打印的生产日期却是7月18日。不少人就此提出,“新鲜只卖当天”的宣传很容易误导大家,让人默认就是当天挤奶、当天产出的鲜奶。

浏览电商、团购平台发现,该款24小时鲜牛乳并非全国铺货,仅部分城市支持订奶配送以及线下购买。发帖网友也在帖子评论区补充,自己买到的那袋牛奶,确实是上市当天生产。

新希望乳业工作人员称,多数情况下这款鲜奶生产日期跟上市日期会保持同一天,但也存在生产日期早于上市前一天的情况。品牌能够保障的是,产品从工厂出厂到消费者手上,全程不超过24小时。这款产品主要进驻部分地区合作商超,同时开放特定区域的订奶配送服务。

新希望乳业品牌线上客服也进一步解释,产品所谓的“24小时”,计算节点是从奶牛挤奶完成开始,一直到牛奶送到消费者手中,整套流程控制在24小时以内,不等于硬性要求做到当天生产、当天就对外售卖。

炽升律师事务所律师吴兴剑则分析,商家广告宣传用词,有时会和普通大众的日常理解存在出入。放到本次事件当中,标语里的“当天”,和多数消费者脑海中默认的生产当天并不是同一个概念。不过,如果企业已经在产品包装上以注释形式,清晰写明词语的具体含义,从法规层面来讲,该操作符合相关规定。

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