大量用户吐槽高途教育“骚扰式卖课”,晚上10点多还能经常接到高途推销电话,高途客服否认,高途员工称业绩高压不得不打电话


据新浪科技,近日多位用户在社交媒体吐槽高途教育的“骚扰式卖课”,众人纷纷表示,从未报过高途的课程,但一天能接到好几通电话,拒绝了也会反复打,晚上夜里都会打电话。
有用户吐槽,甚至晚上10点多,还经常会接到高途的推销电话。
对此,高途教育客服回复新识研究所表示,高途是不会频繁打扰用户的,请用户放心,如果用户只上了体验课但后续不打算再去,正常情况下高途是不会再继续打电话的。
有用户表示,自己之前只报过一次高途的体验课,之后电话就被高途打爆了,甚至明确告知对方不买课也会一直打,有时候十点多还能收到电话。
还有用户称,自己有时候一个小时能接到四五个电话,甚至自己都没报过高途的任何课程,不知道高途是怎么拿到自己的联系方式的。
在黑猫投诉平台上,关于高途的投诉已有近3000条,集中指向了电话骚扰、退款难和虚假宣传的问题。

图源:新浪科技
对于上述情况,高途“二讲”岗位员工称,自己所属的部门每日需要打满65通电话,通话超100分钟,没达到要求就会降低客源分配的“流量”。
高途多位员工表示,公司内换血很快,并且有严格的末位淘汰制度,员工的业绩也与其最终拿到的薪资正相关,因此高途的员工迫于业绩高压不得不多打电话联系客源。
对于没留电话却能被高途联系到的问题,高途员工表示,只要是在高途有登记过的账号,基本上都会要求电话建联,哪怕只是单纯注册App或误点过小程序的账号,后台都会显示身份信息,还有一种可能就是有些用户在填写联系方式的时候乱写,所以打过去的时候可能会打到根本没接触过高途的人。
高途教育是一家科技教育公司,由陈向东于2014年6月创立,双总部位于北京和河南郑州,并在2019年于美国纽交所上市,公司主营大学生与成人教育、中小学生素养教育、国际教育及智能学习产品等业务,旗下拥有高途课堂、高途考研等核心品牌。
根据高途集团发布的2025财年第四季度及全年财务报告,2025年高途实现收入61.5亿元,同比增长35%,现金收入69亿元,同比增长23%;其中第四季度高途实现收入16.9亿元,同比增长21.4%,现金收入25.7亿元,同比增长19.1%。
据PChome电脑之家,高途教育发布的2026财年第二季度财报数据显示,截至2026年6月30日,高途第二季度实现收入16.7亿元,同比增长20.2%,现金收入达到26.89亿元,同比增长19.4%,经营亏损和净亏损分别收窄至1.5亿元和1.36亿元。
在经历了2024年的激进扩张和巨额亏损后,高途似乎正重新接近盈利线,但实际上高途的利润曲线远没有收入曲线稳定,2023年公司全年净亏损只有约730万元,到2024年在业务重新扩张的背景下,净亏损却骤然扩大至10.49亿元,2025年营收增长至61.47亿元,净亏损收窄到3.23亿元。
高途教育的收入规模两年间虽然不断增长,但稳定盈利却始终没有回来,进入2026年,盈利波动仍在延续,第一季度高途实现净利润3451万元,而第二季度又录得1.36亿元亏损,最终上半年合计净亏损同比扩大了10.1%。
据新浪科技,在这样的财务背景下,陈向东在2026年2月全员会上提出的“冲刺现金收入百亿元”目标,就显得格外激进,如果想要达成这一目标,下半年高途需要实现约63.15亿元的现金收入,销售端压力可想而知。

